اگر رمز عبورم را فراموش کردم چه کنم؟

پیش‌نیازها

• سایت شما باید امکان ارسال email داشته باشد تا لینک بازیابی به دستتان برسد. اگر ایمیلی دریافت نمی‌کنید، مراحل مربوط به مدیر سایت در پایین را ببینید.

مراحل انجام کار

1. در صفحه ورود، روی رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟? ضربه بزنید. عنوان صفحه بازنشانی رمز عبور است.
2. ایمیلی را که با آن وارد می‌شوید بنویسید.
3. روی ارسال پیوند بازنشانی به ایمیل من ضربه بزنید.
4. ایمیل را باز کرده و روی لینک بزنید. پوشه اسپم (Spam) را هم حتماً بررسی کنید.
5. در صفحه بعد، رمز عبور جدیدی انتخاب کنید. انتخاب رمز عبور جدید را ببینید.

نکات مهم

• این صفحه برای همه ایمیل‌ها یک پیام یکسان نمایش می‌دهد: «اگر این ایمیل متعلق به یکی از اعضای تیم باشد، لینک بازیابی ارسال شده است.»
• لینک فقط یک‌بار کار می‌کند و بعد از ۳۰ دقیقه باطل می‌شود.
• مدیران سایت می‌توانند از طریق حساب Keynate خود در keynate.com نیز دسترسی‌شان را بازیابی کنند. بازیابی حساب توسط مدیر را ببینید.

مشکلات رایج

• بعد از چند دقیقه هیچ ایمیلی دریافت نکردم. ممکن است پیام به اسپم رفته باشد، یا سایت شما هنوز امکان ارسال email را ندارد. از مدیر سایت بخواهید دوباره شما را دعوت کند. مدیر سایت می‌تواند از طریق keynate.com دسترسی را برگرداند.
• پیام می‌آید که لینک دیگر معتبر نیست. این لینک قبلاً استفاده شده یا بیش از ۳۰ دقیقه از ارسال آن گذشته است. دوباره درخواست لینک جدید بدهید.

پرسش‌ها

مطالب مرتبط

• انتخاب رمز عبور جدید
• بازیابی حساب مالک
• ورود به پنل مدیریت