In dit artikel
Voordat je begint
- Je site heeft een werkende emailfunctie nodig zodat de herstellink aankomt. Als dat niet werkt, bekijk dan de stappen voor eigenaren hieronder.
Stappenplan
- Tik op het inlogscherm op Password vergeten?. De pagina toont Stel je password opnieuw in.
- Typ het emailadres waarmee je inlogt.
- Tik op Stuur mij een herstellink.
- Open de email en tik op de link. Controleer ook je spammap.
- Kies een nieuw wachtwoord op de volgende pagina. Zie Kies een nieuw wachtwoord.
Goed om te weten
- De pagina geeft voor elk emailadres hetzelfde antwoord. Er staat "Als dit emailadres bij een teamlid hoort, is er een herstellink onderweg."
- De link werkt één keer en verloopt na 30 minuten.
- Site-eigenaren kunnen toegang ook herstellen vanuit hun Keynate-account op keynate.com. Zie Accountherstel voor eigenaren.
Veelvoorkomende problemen
- Ik heb na een paar minuten nog geen email ontvangen. De email zit mogelijk in de spam, of je site kan nog geen email versturen. Vraag de site-eigenaar om je opnieuw uit te nodigen. De eigenaar kan toegang herstellen via keynate.com.
- De link geeft aan niet meer geldig te zijn. Deze is al gebruikt of is ouder dan 30 minuten. Vraag een nieuwe link aan.
Vragen
Veelgestelde vragen
Waarom meldt de pagina niet of mijn email onjuist is?
Zodat niemand kan achterhalen wie er een account heeft. Het bericht is voor elk adres identiek.
Hoe lang blijft de herstellink geldig?
Deze werkt één keer en verloopt na 30 minuten.