I denne historie
Før du går i gang
- Dit website skal kunne sende email, for at nulstillingslinket kan nå frem til dig. Hvis det ikke kan det, kan du se trinene for ejere nedenfor.
Trin for trin
- På loginsiden trykker du på Glemt dit password?. Siden viser Nulstil dit password.
- Indtast den email, du logger ind med.
- Tryk på Send mig et nulstillingslink.
- Åbn din email, og tryk på linket. Husk også at tjekke din spammappe.
- Vælg en ny adgangskode på den næste side. Se Vælg en ny adgangskode.
Godt at vide
- Siden giver det samme svar uanset hvilken email, der indtastes. Den viser "Hvis denne email tilhører et teammedlem, er der et nulstillingslink på vej."
- Linket virker én gang og udløber efter 30 minutter.
- Website-ejere kan også genskabe adgang fra deres Keynate-konto på keynate.com. Se Gendannelse af ejerkonto.
Typiske problemer
- Jeg har ikke modtaget en email efter et par minutter. Beskeden kan ligge i spam, eller dit website kan endnu ikke sende email. Bed ejeren af websitet om at invitere dig igen. Ejeren kan genskabe adgang fra keynate.com.
- Linket siger, at det ikke længere er gyldigt. Det er allerede blevet brugt, eller det er over 30 minutter gammelt. Bed om et nyt link.
Spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor fortæller siden mig ikke, hvis min email er forkert?
Det er for at sikre, at ingen kan finde ud af, hvem der har en konto. Beskeden er den samme for alle adresser.
Hvor længe er nulstillingslinket gyldigt?
Det virker én gang og udløber efter 30 minutter.