តើខ្ញុំត្រូវប្តូរពាក្យសម្ងាត់ ភាសា ឬសុវត្ថិភាពយ៉ាងដូចម្តេច?

ទីតាំង: Settings → Team & security → My account

បើកទំព័រនេះ៖ admin.<your-site>/account (ជំនួស <your-site> ដោយអាសយដ្ឋានគេហទំព័ររបស់អ្នក)

មុនពេលចាប់ផ្តើម

• សមាជិកក្រុមទាំងអស់អាចបើកទំព័រគណនីរបស់ខ្ញុំបាន។ ស្វែងរកវានៅក្នុងម៉ឺនុយ Settings ត្រង់ផ្នែក Team។

ជំហានអនុវត្ត

1. បើក គណនីរបស់ខ្ញុំ។
2. នៅក្រោម ប្រវត្តិរូប អ្នកនឹងឃើញឈ្មោះ email និងតួនាទីរបស់អ្នក។
3. ដើម្បីប្តូរភាសានៃម៉ឺនុយ admin សូមជ្រើសរើស ភាសា Admin ផ្សេងទៀត។ ជម្រើសរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានរក្សាទុកក្នុងគណនីរបស់អ្នក។
4. ដើម្បីប្តូរពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក សូមវាយបញ្ចូល Password បច្ចុប្បន្ន និង Password ថ្មី (ពី 12 ដល់ 128 តួអក្សរ)។ ចុចលើ ប្តូរ password។
5. Keynate នឹងសុំការបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណលើកទីពីរ (សូមមើល ហេតុអ្វីបានជាត្រូវការកូដ? ខាងក្រោម)៖
   • ប្រសិនបើការចូលពីរជំហានត្រូវបានបើក អ្នកនឹងឃើញ "Enter the 6-digit code from your authenticator app"។ វាយបញ្ចូលកូដដែលកម្មវិធីរបស់អ្នកបង្ហាញឥឡូវនេះ។
   • បើមិនដូច្នោះទេ អ្នកនឹងឃើញ "We sent a code to r***@…"។ បើក email នោះ (email បច្ចុប្បន្នរបស់អ្នក) រួចវាយបញ្ចូល កូដ ៦ ខ្ទង់។
6. ចុចលើ បញ្ជាក់ និងប្តូរ password។ អ្នកនឹងឃើញសារ "Your password was changed. Other devices have been signed out."។
7. យើងនឹងផ្ញើ email ទៅកាន់អាសយដ្ឋានគណនីរបស់អ្នក៖ "Your … dashboard password was changed" ជាមួយពេលវេលា ឧបករណ៍ និងតំណភ្ជាប់ដើម្បីកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ឡើងវិញ ប្រសិនបើសកម្មភាពនោះមិនមែនជាអ្នក។

ប្តូរ email របស់អ្នក

1. នៅជាប់ អ៊ីមែល សូមចុចលើ ផ្លាស់ប្តូរ។
2. វាយបញ្ចូល Email ថ្មី និង Password បច្ចុប្បន្ន របស់អ្នក។ ចុចលើ ផ្ញើកូដ។
3. Keynate នឹងសុំការបញ្ជាក់លើកទីពីរជាមុនសិន៖ កូដពីកម្មវិធី authenticator របស់អ្នក ឬកូដដែលយើងផ្ញើទៅកាន់ email បច្ចុប្បន្ន របស់អ្នក។ វាយបញ្ចូលកូដនោះ ហើយចុចលើ ផ្ញើកូដ ម្តងទៀត។
4. បើក email ដែលយើងបានផ្ញើទៅកាន់អាសយដ្ឋានថ្មីរបស់អ្នក។ វាយបញ្ចូល កូដ ៦ ខ្ទង់។ កូដនេះប្រើបានរយៈពេល 10 នាទី។ អ្នកមានសិទ្ធិព្យាយាម 5 ដង។ ការស្នើសុំច្រើនដងពេកក្នុងមួយម៉ោងនឹងតម្រូវឱ្យអ្នករង់ចាំ។
5. ទុកបើក ចាកចេញពីឧបករណ៍ផ្សេងទៀតរបស់ខ្ញុំផងដែរ ប្រសិនបើអ្នកចង់។ ចុចលើ បញ្ជាក់។
6. អ្នកនឹងឃើញសារ "Your email is now …"។ សូមប្រើ email ថ្មីនៅពេលចូលប្រើលើកក្រោយ។ email ចាស់របស់អ្នកនឹងទទួលបានការជូនដំណឹងខ្លីមួយ។

គួរយល់ដឹង

• ហេតុអ្វីបានជាត្រូវការកូដ? កម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិត (browsers) បំពេញពាក្យសម្ងាត់ដែលបានរក្សាទុករបស់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិសម្រាប់អ្នកណាក៏ដោយដែលប្រើកុំព្យូទ័រនេះ។ ដូច្នេះ ពាក្យសម្ងាត់តែមួយមុខមិនអាចប្តូរ email ឬពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក ឬបើកការចូលពីរជំហានបានឡើយ។ អ្នកក៏ត្រូវការកម្មវិធី authenticator ឬ email បច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកផងដែរ។
• កូដពីកម្មវិធីរបស់អ្នកអាចប្រើបានលុះត្រាតែការចូលពីរជំហានត្រូវបានបើកយ៉ាងហោចណាស់ 1 ថ្ងៃ។ រហូតដល់ពេលនោះ យើងនឹងផ្ញើកូដតាម email។
• កូដសុវត្ថិភាពដែលផ្ញើតាម email អាចប្រើបានរយៈពេល 10 នាទី និងប្រើបានតែម្តងគត់។ អ្នកមានសិទ្ធិព្យាយាម 5 ដង។ ការចុច ផ្ញើកូដថ្មី នឹងជំនួសកូដចាស់។
• ប្រសិនបើ email បច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកគឺជាអាសយដ្ឋានដំឡើងបណ្តោះអាសន្ន (ដែលបញ្ចប់ដោយ .local ឬ example) វាមិនអាចទទួលកូដបានទេ។ ក្នុងករណីនេះ ពាក្យសម្ងាត់តែមួយមុខគឺគ្រប់គ្រាន់ហើយ។ ពេលចូលលើកក្រោយ អ្នកនឹងឃើញការជូនដំណឹងអំពីការផ្លាស់ប្តូរនេះ។
• ប្រសិនបើអ្នកចូលដោយប្រើ Google ឬ single sign-on ហើយគ្មានពាក្យសម្ងាត់ Keynate នឹងសុំឱ្យអ្នកបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណតាមវិធីផ្សេង មុនពេលផ្ញើកូដ។
• ឧបករណ៍នីមួយៗនឹងបន្តចូលប្រើប្រាស់បានរយៈពេល 30 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីអ្នកបានប្រើវាចុងក្រោយ និងយូរបំផុត 90 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីអ្នកបានចូល។ សូមមើល Signed-in devices។
• ការប្តូរ email របស់អ្នកនឹងប្តូរ email ដែលអ្នកប្រើសម្រាប់ចូលភ្លាមៗ ទោះជាម្ចាស់គណនីក៏ដោយ។ វាមិនប្តូរ email នៅលើ keynate.com ទេ។ សូមមើល Change your account email។
• ពាក្យសម្ងាត់ថ្មីរបស់អ្នកត្រូវតែខុសពីពាក្យសម្ងាត់បច្ចុប្បន្ន។
• ការជ្រើសរើសភាសាផ្លាស់ប្តូរតែផ្ទាំងគ្រប់គ្រង admin ប៉ុណ្ណោះ មិនប៉ះពាល់ដល់គេហទំព័រសាធារណៈរបស់អ្នកទេ។

បញ្ហាជួបញឹកញាប់

• ពាក្យសម្ងាត់បច្ចុប្បន្នត្រូវបានបដិសេធ។ អ្នកបានវាយខុស។ សូមវាយម្តងទៀត។ ប្រសិនបើអ្នកភ្លេច សូមចាកចេញហើយប្រើ ភ្លេច password មែនទេ?។
• "The password or the code isn't right." មានមួយក្នុងចំណោមនោះមិនត្រឹមត្រូវ។ ដើម្បីសុវត្ថិភាពរបស់អ្នក យើងមិនបញ្ជាក់ថាមួយណាខុសនោះទេ។ សូមពិនិត្យមើលទាំងពីរ។ សម្រាប់កូដពីកម្មវិធី សូមរង់ចាំកូដបន្ទាប់ហើយវាយបញ្ចូល។
• "Your site can't send emails yet, so we can't send you a security code." សូមកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ email នៅក្នុង ការកំណត់ → អ្នកអាន និងចំណូល → ការតភ្ជាប់ → Email និង SMS ឬបើកការចូលពីរជំហាន រួចសាកល្បងម្តងទៀតបន្ទាប់ពី 1 ថ្ងៃ។
• "This code has expired or was tried too many times." ចុចលើ ផ្ញើកូដថ្មី។

សំណួរ

ទាក់ទង

• ការចូលប្រើពីរជំហាន
• ឧបករណ៍ដែលបានចូល
• រៀបចំការចូលគណនីពីរជំហាន
• ប្តូរ email