اپنا پاس ورڈ، زبان یا سیکیورٹی کیسے تبدیل کریں؟

کہاں: Settings ← Team & security ← My account

یہ صفحہ کھولیں: admin.<your-site>/account (<your-site> کی جگہ اپنی سائٹ کا ایڈریس درج کریں)

شروع کرنے سے پہلے

• ٹیم کا کوئی بھی رکن میرا اکاؤنٹ کھول سکتا ہے۔ یہ آپ کو Settings مینو کے Team گروپ میں ملے گا۔

طریقہ کار

1. میرا اکاؤنٹ کھولیں۔
2. پروفائل کے نیچے آپ کو اپنا نام، email اور کردار نظر آئے گا۔
3. ایڈمن مینو کی زبان بدلنے کے لیے، کوئی دوسری ایڈمن کی زبان منتخب کریں۔ آپ کا انتخاب آپ کے اکاؤنٹ میں محفوظ ہو جاتا ہے۔
4. اپنا پاس ورڈ تبدیل کرنے کے لیے، موجودہ password اور نیا نیا password (12 سے 128 حروف) درج کریں۔ Password تبدیل کریں پر ٹیپ کریں۔
5. Keynate دوسرے ثبوت کا تقاضا کرتا ہے (نیچے دیکھیں کوڈ کیوں ضروری ہے؟):
   • اگر ٹو سٹیپ سائن ان فعال ہے، تو آپ کو نظر آئے گا "Enter the 6-digit code from your authenticator app"۔ اپنی ایپ میں ظاہر ہونے والا موجودہ کوڈ درج کریں۔
   • ورنہ آپ کو نظر آئے گا "We sent a code to r***@…"۔ وہ email (اپنا موجودہ email) کھولیں اور 6 ہندسوں کا کوڈ درج کریں۔
6. تصدیق کریں اور password تبدیل کریں پر ٹیپ کریں۔ آپ کو نظر آئے گا "Your password was changed. Other devices have been signed out."
7. ہم آپ کے اکاؤنٹ کے ایڈریس پر ایک email بھیجتے ہیں: "Your … dashboard password was changed"، جس میں وقت، ڈیوائس اور پاس ورڈ ری سیٹ کرنے کا لنک شامل ہوتا ہے اگر یہ تبدیلی آپ نے نہ کی ہو۔

اپنا email تبدیل کریں

1. ای میل کے پاس، تبدیل کریں پر ٹیپ کریں۔
2. اپنا نیا email اور اپنا موجودہ password درج کریں۔ کوڈ بھیجیں پر ٹیپ کریں۔
3. Keynate پہلے دوسرے ثبوت کی تصدیق مانگتا ہے: آپ کی تصدیقی ایپ کا کوڈ، یا وہ کوڈ جو ہم آپ کے موجودہ email پر بھیجتے ہیں۔ اسے درج کریں اور دوبارہ کوڈ بھیجیں پر ٹیپ کریں۔
4. اپنے نئے ایڈریس پر بھیجی گئی email کھولیں۔ 6 ہندسوں کا کوڈ درج کریں۔ یہ 10 منٹ کے لیے کارآمد رہتا ہے۔ آپ کے پاس 5 کوششیں ہوتی ہیں۔ ایک گھنٹے میں بہت زیادہ درخواستیں بھیجنے پر آپ کو انتظار کرنا پڑے گا۔
5. اگر چاہیں تو میری دیگر ڈیوائسز سے بھی سائن آؤٹ کریں کو آن رہنے دیں۔ تصدیق کریں پر ٹیپ کریں۔
6. آپ کو نظر آئے گا "Your email is now …"۔ اگلی بار سائن ان کرتے وقت نیا email استعمال کریں۔ آپ کے پرانے email پر ایک مختصر اطلاع بھیجی جاتی ہے۔

اہم باتیں

• کوڈ کیوں ضروری ہے؟ براؤزرز محفوظ شدہ پاس ورڈ اس کمپیوٹر کو استعمال کرنے والے کسی بھی شخص کے لیے خودکار طور پر بھر دیتے ہیں۔ اس لیے صرف ایک پاس ورڈ کے ذریعے آپ کا email یا پاس ورڈ تبدیل نہیں ہو سکتا، اور نہ ہی ٹو سٹیپ سائن ان آن کیا جا سکتا ہے۔ آپ کو اپنی تصدیقی ایپ یا اپنے موجودہ email کی بھی ضرورت ہوتی ہے۔
• ایپ کا کوڈ صرف اسی صورت میں مانا جاتا ہے جب ٹو سٹیپ سائن ان کم از کم ایک دن سے آن ہو۔ تب تک ہم کوڈ بذریعہ email بھیجتے ہیں۔
• email کے ذریعے موصول ہونے والا سیکیورٹی کوڈ 10 منٹ تک اور صرف ایک بار کام کرتا ہے۔ آپ کے پاس 5 کوششیں ہوتی ہیں۔ نیا کوڈ بھیجیں پرانے کوڈ کی جگہ لے لیتا ہے۔
• اگر آپ کا موجودہ email عارضی سیٹ اپ ایڈریس ہے (جس کے آخر میں .local یا example آتا ہے)، تو اس پر کوڈ موصول نہیں ہو سکتا۔ ایسی صورت میں صرف پاس ورڈ ہی کافی ہوتا ہے۔ اگلی بار جب آپ سائن ان کریں گے، تو آپ کو تبدیلی کا ایک نوٹس دکھائی دے گا۔
• اگر آپ Google یا سنگل سائن آن کے ذریعے سائن ان کرتے ہیں اور آپ کا کوئی پاس ورڈ نہیں ہے، تو Keynate کوڈ بھیجنے سے پہلے کسی اور طریقے سے تصدیق مانگے گا کہ یہ آپ ہی ہیں۔
• ہر ڈیوائس آخری بار استعمال کیے جانے کے بعد 30 دنوں تک، اور سائن ان کرنے کے زیادہ سے زیادہ 90 دنوں تک لاگ ان رہتی ہے۔ دیکھیے Signed-in devices۔
• اپنا email تبدیل کرنے سے آپ کا لاگ ان email فوری طور پر تبدیل ہو جاتا ہے، مالکان کے لیے بھی۔ یہ keynate.com پر موجود email کو تبدیل نہیں کرتا۔ دیکھیے Change your account email۔
• آپ کا نیا پاس ورڈ موجودہ پاس ورڈ سے مختلف ہونا چاہیے۔
• زبان کا انتخاب صرف ایڈمن پینل کو تبدیل کرتا ہے، آپ کی پبلک سائٹ کو نہیں۔

عام مسائل

• موجودہ پاس ورڈ مسترد ہو گیا ہے۔ آپ نے اسے غلط ٹائپ کیا ہے۔ دوبارہ درج کریں۔ اگر آپ بھول گئے ہیں، تو سائن آؤٹ کریں اور پاس ورڈ بھول گئے؟? استعمال کریں۔
• "The password or the code isn't right." ان میں سے ایک غلط ہے۔ آپ کی حفاظت کے پیش نظر ہم یہ نہیں بتاتے کہ کون سا غلط ہے۔ دونوں چیک کریں۔ ایپ کوڈ کے لیے، اگلے کوڈ کا انتظار کریں اور اسے درج کریں۔
• "Your site can't send emails yet, so we can't send you a security code." سیٹنگز → قارئین اور آمدنی → کنکشنز → ای میل اور SMS میں email سیٹ اپ کریں، یا ٹو سٹیپ سائن ان آن کریں اور ایک دن بعد دوبارہ کوشش کریں۔
• "This code has expired or was tried too many times." نیا کوڈ بھیجیں پر ٹیپ کریں۔

عام سوالات

متعلقہ معلومات

• دو مرحلہ سائن ان
• لاگ اِن ڈیوائسز
• دو قدمی تصدیق سیٹ کریں
• email تبدیل کریں