এই প্রতিবেদনে
কোথায়: Settings → Team & security → My account
এই পেজটি খুলুন: admin.<your-site>/account (<your-site>-এর জায়গায় আপনার সাইটের ঠিকানা দিন)
শুরুর আগে
- টিমের যেকোনো সদস্য My account খুলতে পারেন। এটি Settings মেনুর Team গ্রুপে পাবেন।
করণীয় ধাপ
- আমার অ্যাকাউন্ট খুলুন।
- প্রোফাইল-এর নিচে আপনার নাম, email এবং রোল দেখতে পাবেন।
- অ্যাডমিন মেনুর ভাষা বদলাতে অন্য একটি অ্যাডমিন ভাষা বেছে নিন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে সেভ হয়ে যাবে।
- পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে বর্তমান পাসওয়ার্ড এবং নতুন নতুন পাসওয়ার্ড (১২ থেকে ১২৮ অক্ষর) লিখুন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন-এ ট্যাপ করুন।
- Keynate আরেকটি প্রমাণ চাইবে (নিচে কোড কেন প্রয়োজন? দেখুন):
- দ্বি-স্তরীয় সাইন-ইন চালু থাকলে "Enter the 6-digit code from your authenticator app" দেখতে পাবেন। অ্যাপে এই মুহূর্তে যে কোডটি দেখাচ্ছে সেটি লিখুন।
- অন্যথায় দেখতে পাবেন "We sent a code to r***@…"। সেই email (আপনার বর্তমান email) খুলে ৬-অঙ্কের কোড লিখুন।
- নিশ্চিত করুন এবং password পরিবর্তন করুন-এ ট্যাপ করুন। আপনি দেখতে পাবেন "Your password was changed. Other devices have been signed out."
- আপনার অ্যাকাউন্টের ঠিকানায় একটি email পাঠানো হবে: "Your … dashboard password was changed", সাথে সময়, ডিভাইসের নাম এবং এটি আপনি না হলে পাসওয়ার্ড রিসেট করার লিংক থাকবে।
Change your email
- ইমেইল-এর পাশে বদলান-এ ট্যাপ করুন।
- আপনার নতুন ইমেইল এবং বর্তমান পাসওয়ার্ড লিখুন। কোড পাঠান-এ ট্যাপ করুন।
- Keynate প্রথমে দ্বিতীয় প্রমাণ চাইবে: আপনার অথেনটিকেটর অ্যাপের কোড, অথবা আপনার বর্তমান email-এ পাঠানো কোড। সেটি লিখে আবার কোড পাঠান-এ ট্যাপ করুন।
- আপনার নতুন ঠিকানায় পাঠানো email-টি খুলুন। সেখানে থাকা ৬-অঙ্কের কোড লিখুন। এটি ১০ মিনিট কাজ করবে। সর্বোচ্চ ৫ বার চেষ্টা করতে পারবেন। এক ঘণ্টায় বেশিবার অনুরোধ করলে অপেক্ষা করতে হবে।
- চাইলে আমার অন্য ডিভাইসগুলোও সাইন আউট করুন চালু রাখতে পারেন। নিশ্চিত করুন-এ ট্যাপ করুন।
- দেখতে পাবেন "Your email is now …"। পরবর্তী সাইন-ইনের সময় নতুন email ব্যবহার করুন। পুরোনো ঠিকানায় একটি ছোট নোটিশ যাবে।
জরুরি তথ্য
- কোড কেন প্রয়োজন? এই কম্পিউটার ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তির জন্য ব্রাউজার সেভ করা পাসওয়ার্ড অটোফিল করে দিতে পারে। তাই শুধু পাসওয়ার্ড দিয়ে email বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, কিংবা দ্বি-স্তরীয় সাইন-ইন চালু করা যায় না। সাথে অথেনটিকেটর অ্যাপ বা বর্তমান email-এর অ্যাক্সেসও প্রয়োজন।
- অ্যাপের কোড কেবল তখনই কাজ করবে যখন দ্বি-স্তরীয় সাইন-ইন অন্তত এক দিন ধরে চালু আছে। এর আগ পর্যন্ত কোড email-এ পাঠানো হবে।
- email-এ আসা নিরাপত্তা কোড ১০ মিনিট এবং কেবল একবার কাজ করে। আপনি ৫ বার চেষ্টা করতে পারবেন। নতুন কোড পাঠান দিলে আগের কোডটি বাতিল হয়ে যাবে।
- বর্তমান email যদি সাময়িক সেট-আপ ঠিকানা হয় (যার শেষে
.localবাexampleথাকে), তবে এতে কোড পাঠানো যাবে না। সেক্ষেত্রে শুধু পাসওয়ার্ডই যথেষ্ট। পরের বার সাইন-ইন করলে এই পরিবর্তনের নোটিশ দেখতে পাবেন। - আপনি যদি Google বা সিঙ্গল সাইন-অন দিয়ে লগইন করেন এবং কোনো পাসওয়ার্ড না থাকে, তবে কোড পাঠানোর আগে Keynate অন্য উপায়ে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে বলবে।
- প্রতিটি ডিভাইস শেষ ব্যবহারের পর ৩০ দিন এবং সাইন-ইনের পর সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত লগইন থাকবে। দেখুন Signed-in devices।
- email পরিবর্তন করলে সাইন-ইন করার email সাথে সাথেই বদলে যায়, এমনকি ওনারদের ক্ষেত্রেও। তবে keynate.com-এর email বদলাবে না। দেখুন Change your account email।
- নতুন পাসওয়ার্ড অবশ্যই বর্তমান পাসওয়ার্ড থেকে আলাদা হতে হবে।
- ভাষা পরিবর্তন শুধু অ্যাডমিন প্যানেলে কার্যকর হবে, আপনার মূল পাবলিক সাইটে নয়।
সাধারণ সমস্যা
- বর্তমান পাসওয়ার্ড বাতিল হচ্ছে। টাইপ করতে ভুল হয়েছে। আবার লিখুন। ভুলে গিয়ে থাকলে সাইন-আউট করে পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন? ব্যবহার করুন।
- "The password or the code isn't right." দুটির কোনো একটি ভুল। নিরাপত্তার স্বার্থে কোনটি ভুল তা জানানো হয় না। দুটিই যাচাই করুন। অ্যাপের কোড হলে পরবর্তী কোডের জন্য অপেক্ষা করে সেটি লিখুন।
- "Your site can't send emails yet, so we can't send you a security code." সেটিংস → পাঠক এবং টাকা → সংযোগ → ইমেইল & SMS-এ email সেটআপ করুন, অথবা দ্বি-স্তরীয় সাইন-ইন চালু করে এক দিন পর আবার চেষ্টা করুন।
- "This code has expired or was tried too many times." নতুন কোড পাঠান-এ ট্যাপ করুন।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
সচরাচর জিজ্ঞাস্য
Can I change my name or email here?
আপনি এখান থেকে email পরিবর্তন করতে পারবেন (উপরে আপনার ইমেইল বদলান দেখুন)। আপনার নাম সাইট ওনার টিম পেজ থেকে পরিবর্তন করতে পারেন। যেসব টিম সদস্য keynate.com থেকে সাইন-ইন করেন, তারা keynate.com-এই email পরিবর্তন করবেন। দেখুন How do I change my account email?।
The code doesn't arrive
স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন। নতুন কোড পাঠান-এ ট্যাপ করুন (নতুন কোড আসলে আগেরটি বাতিল হবে)। সাইট থেকে email পাঠানো যাচ্ছে না দেখালে আগে সেটিংস → পাঠক এবং টাকা → সংযোগ → ইমেইল & SMS-এ email কনফিগার করুন।
I see "your password was changed with the password only" after signing in
অ্যাকাউন্টে সাময়িক email থাকা অবস্থায় পাসওয়ার্ড বা email পরিবর্তন করা হয়েছিল (বা দ্বি-স্তরীয় সাইন-ইন চালু করা হয়েছিল)। এটি আপনি করে থাকলে নোটিশটি বন্ধ করে দিন। আপনি না করলে দ্রুত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন, অন্য সব ডিভাইস থেকে সাইন-আউট করুন এবং দ্বি-স্তরীয় সাইন-ইন চালু করুন।
Where is two-step sign-in?
একই পেজের দুই ধাপের সাইন ইন কার্ডে পাবেন। দেখুন Two-step sign-in on My account।