Hur ändrar jag lösenord, språk eller säkerhet?

Var: Inställningar → Team och säkerhet → Mitt konto

Öppna den här sidan: admin.<your-site>/account (ersätt <your-site> med din webbplatsadress)

Innan du börjar

• Alla i teamet kan öppna Mitt konto. Du hittar det i menyn Inställningar, under gruppen Team.

Gör så här

1. Öppna Mitt konto.
2. Under Profil ser du ditt namn, din e-postadress och din roll.
3. Om du vill ändra språk i adminmenyerna väljer du ett annat Språk i Keynate Admin. Ditt val sparas på ditt konto.
4. För att byta lösenord anger du Nuvarande lösenord och Nytt lösenord (12 till 128 tecken). Tryck på Ändra lösenord.
5. Keynate ber om en extra bekräftelse (se Varför behövs en kod? nedan):
   • Om tvåstegsverifiering är på visas "Ange den 6-siffriga koden från din autentiseringsapp". Skriv in koden som visas i appen just nu.
   • Annars visas "Vi har skickat en kod till r***@…". Öppna det mejlet (din nuvarande e-postadress) och skriv in Sexsiffrig kod.
6. Tryck på Bekräfta och ändra lösenord. Du ser texten "Ditt lösenord har ändrats. Andra enheter har loggats ut."
7. Vi skickar ett mejl till kontots e-postadress: "Lösenordet för din …-panel har ändrats", med tidpunkt, enhet och en länk för att återställa lösenordet om det inte var du.

Ändra din e-postadress

1. Tryck på Ändra bredvid E-post.
2. Skriv in din Ny e-postadress och ditt Nuvarande lösenord. Tryck på Skicka kod.
3. Keynate ber först om en extra bekräftelse: koden från din autentiseringsapp eller en kod vi skickar till din Aktuell e-postadress. Skriv in den och tryck på Skicka kod igen.
4. Öppna mejlet vi skickade till din nya adress. Skriv in Sexsiffrig kod. Den är giltig i 10 minuter. Du har 5 försök på dig. För många förfrågningar inom en timme gör att du måste vänta.
5. Låt Logga även ut mina andra enheter vara markerat om du vill. Tryck på Bekräfta.
6. Du ser "Din e-postadress är nu …". Använd den nya adressen nästa gång du loggar in. Ett kort meddelande skickas till din gamla adress.

Bra att veta

• Varför behövs en kod? Webbläsare fyller i sparade lösenord för vem som helst som använder datorn. Därför räcker inte bara lösenordet för att ändra e-postadress, byta lösenord eller aktivera tvåstegsverifiering. Du behöver också din autentiseringsapp eller din nuvarande e-post.
• En kod från appen godkänns först när tvåstegsverifiering har varit aktivt i minst ett dygn. Fram tills dess mejlar vi koden.
• En säkerhetskod via mejl är giltig i 10 minuter och fungerar bara en gång. Du har 5 försök. Skicka en ny kod ersätter den tidigare koden.
• Om din nuvarande e-postadress är en tillfällig adress från installationen (slutar på .local eller example) kan den inte ta emot koder. Då räcker enbart lösenordet. Nästa gång du loggar in visas ett meddelande om ändringen.
• Om du loggar in med Google eller enkel inloggning och saknar lösenord ber Keynate dig att bekräfta din identitet på ett annat sätt innan koden skickas.
• Varje enhet hålls inloggad i 30 dagar efter senaste användningen, och som längst i 90 dagar efter inloggningstillfället. Se Inloggade enheter.
• När du ändrar e-postadress byts inloggningsadressen direkt, även för ägare. Det ändrar inte adressen på keynate.com. Se Ändra e-postadress för ditt konto.
• Ditt nya lösenord måste skilja sig från det gamla.
• Språkvalet påverkar bara adminpanelen, inte din offentliga webbplats.

Vanliga problem

• Det nuvarande lösenordet godkänns inte. Du skrev fel lösenord. Försök igen. Har du glömt det loggar du ut och klickar på Glömt ditt lösenord?.
• "Lösenordet eller koden stämmer inte." Något av dem är felaktigt. Av säkerhetsskäl visar vi inte vilket. Kontrollera båda. Väntar du på en appkod kan du prova nästa kod som genereras.
• "Din webbplats kan inte skicka mejl än, så vi kan inte skicka någon säkerhetskod." Konfigurera e-post under Inställningar → Läsare och intäkter → Anslutningar → E-post & SMS, eller slå på tvåstegsverifiering och försök igen om ett dygn.
• "Den här koden har gått ut eller för många försök har gjorts." Tryck på Skicka en ny kod.

Frågor

Relaterat

• Tvåstegsinloggning
• Inloggade enheter
• Ställ in tvåstegsverifiering
• Ändra email