पासवर्ड, भाषा या सुरक्षा सेटिंग कैसे बदलें?

कहाँ: Settings → Team & security → My account

यह पेज खोलें: admin.<your-site>/account (<your-site> की जगह अपने साइट का पता लिखें)

शुरू करने से पहले

• टीम का कोई भी सदस्य My account खोल सकता है। यह Settings मेन्यू में Team ग्रुप के अंदर मिलता है।

तरीका

1. मेरा अकाउंट खोलें।
2. प्रोफ़ाइल के नीचे आपको अपना नाम, email और रोल दिखेगा।
3. एडमिन मेन्यू की भाषा बदलने के लिए कोई दूसरी एडमिन की भाषा चुनें। आपकी पसंद आपके खाते में सेव हो जाती है।
4. पासवर्ड बदलने के लिए, मौजूदा पासवर्ड और नया पासवर्ड (12 से 128 अक्षर) दर्ज करें। पासवर्ड बदलें पर टैप करें।
5. Keynate आपसे दूसरा प्रमाण मांगेगा (नीचे देखें कोड की ज़रूरत क्यों है?):
   • अगर टू-स्टेप साइन-इन चालू है, तो आपको "Enter the 6-digit code from your authenticator app" दिखेगा। अपने ऐप में दिख रहा कोड यहां दर्ज करें।
   • नहीं तो आपको "We sent a code to r***@…" दिखेगा। वह email (आपका मौजूदा email) खोलें और 6 अंकों का कोड दर्ज करें।
6. पुष्टि करें और पासवर्ड बदलें पर टैप करें। आपको दिखेगा "Your password was changed. Other devices have been signed out."
7. हम आपके खाते के पते पर email भेजेंगे: "Your … dashboard password was changed", जिसमें समय, डिवाइस और एक लिंक होगा जिससे आप पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं अगर यह आपने नहीं किया था।

Change your email

1. ईमेल के बगल में, बदलें पर टैप करें।
2. अपना नया ईमेल और मौजूदा पासवर्ड दर्ज करें। कोड भेजें पर टैप करें।
3. Keynate पहले दूसरा प्रमाण मांगता है: आपके प्रमाणक (authenticator) ऐप का कोड, या आपके मौजूदा email पर भेजा गया कोड। उसे दर्ज करें और फिर से कोड भेजें पर टैप करें।
4. आपके नए पते पर भेजे गए email को खोलें। 6 अंकों का कोड दर्ज करें। यह 10 मिनट तक काम करता है। आपके पास 5 प्रयास हैं। एक घंटे में बहुत ज़्यादा अनुरोध करने पर आपको इंतज़ार करना होगा।
5. अगर चाहें तो मेरे बाकी डिवाइस से भी साइन आउट करें को चालू रहने दें। पुष्टि करें पर टैप करें।
6. आपको दिखेगा "Your email is now …"। अगली बार साइन इन करते समय नए email का इस्तेमाल करें। आपके पुराने email पर एक छोटी सूचना भेजी जाएगी।

ज़रूरी बातें

• कोड की ज़रूरत क्यों है? ब्राउज़र इस कंप्यूटर का इस्तेमाल करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए सेव किया गया पासवर्ड अपने-आप भर देते हैं। इसलिए सिर्फ़ पासवर्ड से आपका email या पासवर्ड नहीं बदला जा सकता, न ही टू-स्टेप साइन-इन चालू किया जा सकता है। इसके लिए आपको अपने प्रमाणक ऐप या मौजूदा email की भी ज़रूरत होती है।
• ऐप से मिलने वाला कोड तभी मान्य होता है जब टू-स्टेप साइन-इन कम से कम एक दिन से चालू हो। तब तक हम कोड email पर भेजते हैं।
• email पर भेजा गया सुरक्षा कोड 10 मिनट तक और केवल एक बार काम करता है। आपके पास 5 प्रयास होते हैं। नया कोड भेजें से पुराना कोड बदल जाता है।
• अगर आपका मौजूदा email एक अस्थायी सेट-अप पता है (जिसके अंत में .local या example आता है), तो इस पर कोड नहीं आ सकता। ऐसे में सिर्फ़ पासवर्ड ही काफ़ी है। अगली बार साइन इन करने पर आपको इस बदलाव की सूचना दिखेगी।
• अगर आप Google या सिंगल साइन-ऑन से लॉग इन करते हैं और कोई पासवर्ड नहीं है, तो कोड भेजने से पहले Keynate दूसरे तरीके से पुष्टि करने को कहेगा कि यह आप ही हैं।
• हर डिवाइस पिछली बार इस्तेमाल होने के बाद 30 दिनों तक और साइन इन करने के बाद ज़्यादा से ज़्यादा 90 दिनों तक साइन इन रहता है। देखें Signed-in devices।
• email बदलने से वह email तुरंत बदल जाता है जिससे आप साइन इन करते हैं, मालिकों के लिए भी। यह keynate.com पर मौजूद email को नहीं बदलता। देखें Change your account email।
• आपका नया पासवर्ड मौजूदा पासवर्ड से अलग होना चाहिए।
• भाषा बदलने से केवल एडमिन पैनल बदलता है, आपकी सार्वजनिक वेबसाइट नहीं।

आम समस्याएं

• मौजूदा पासवर्ड अस्वीकार कर दिया गया। आपने गलत टाइप किया है। इसे दोबारा लिखें। अगर आप भूल गए हैं, तो साइन आउट करें और पासवर्ड भूल गए? का इस्तेमाल करें।
• "The password or the code isn't right." दोनों में से कोई एक गलत है। आपकी सुरक्षा के लिए हम यह नहीं बताते कि कौन सा गलत है। दोनों की जांच करें। ऐप कोड के लिए, अगले कोड का इंतज़ार करें और उसे दर्ज करें।
• "Your site can't send emails yet, so we can't send you a security code." सेटिंग्स → पाठक और कमाई → कनेक्शन → ईमेल और SMS में email सेट अप करें, या टू-स्टेप साइन-इन चालू करें और एक दिन बाद फिर कोशिश करें।
• "This code has expired or was tried too many times." नया कोड भेजें पर टैप करें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

संबंधित जानकारी

• टू-स्टेप साइन-इन
• साइन-इन किए गए डिवाइस
• टू-स्टेप साइन-इन सेट अप करें
• email बदलें