In questa storia
Dove: Impostazioni → Team e sicurezza → Il mio account
Apri questa pagina: admin.<your-site>/account (sostituisci <your-site> con l'indirizzo del tuo sito)
Prima di iniziare
- Qualsiasi membro del team può aprire Il mio account. Lo trovi nel menu Impostazioni, sotto la voce Team.
Procedura
- Apri Il mio account.
- Sotto Profilo trovi il tuo nome, l'indirizzo email e il tuo ruolo.
- Per cambiare la lingua dei menu di amministrazione, seleziona un'altra Lingua dell'admin. La scelta viene salvata nel tuo account.
- Per modificare la password, inserisci la Password attuale e la Nuova password (da 12 a 128 caratteri). Tocca Modifica password.
- Keynate ti chiederà una seconda conferma (vedi Perché serve un codice? più in basso):
- Se la verifica in due passaggi è attiva, vedrai il messaggio "Inserisci il codice a 6 cifre della tua app di autenticazione". Inserisci il codice mostrato in quel momento dall'app.
- Altrimenti vedrai "Abbiamo inviato un codice a r***@…". Apri quell'email (il tuo indirizzo attuale) e inserisci il Codice a 6 cifre.
- Tocca Conferma e cambia password. Vedrai il messaggio "La tua password è stata modificata. È stata effettuata la disconnessione dagli altri dispositivi."
- Invieremo un'email al tuo indirizzo: "La password del tuo pannello … è stata modificata", indicando orario, dispositivo e un link per reimpostarla se non sei stato tu.
Modifica la tua email
- Accanto a Email, tocca Modifica.
- Inserisci la tua Nuova email e la tua Password attuale. Tocca Invia codice.
- Keynate richiede prima una seconda conferma: il codice dalla tua app di autenticazione, oppure un codice che inviamo alla tua email Attuale. Inseriscilo e tocca di nuovo Invia codice.
- Apri l'email che abbiamo inviato al tuo nuovo indirizzo. Inserisci il Codice a 6 cifre. È valido per 10 minuti. Hai a disposizione 5 tentativi. Se fai troppe richieste in un'ora, dovrai attendere.
- Se vuoi, lascia attivo Disconnetti anche gli altri miei dispositivi. Tocca Conferma.
- Vedrai il messaggio "La tua email ora è …". Usa la nuova email al prossimo accesso. Il vecchio indirizzo riceverà una breve notifica.
Da sapere
- Perché serve un codice? I browser inseriscono automaticamente la password salvata per chiunque usi questo computer. Per questo motivo, la sola password non basta per modificare l'email, la password stessa o attivare la verifica in due passaggi. Ti servirà anche l'app di autenticazione o la tua email attuale.
- Il codice generato dall'app è valido solo se la verifica in due passaggi è attiva da almeno un giorno. Fino ad allora, il codice verrà inviato tramite email.
- Un codice di sicurezza ricevuto via email è valido per 10 minuti e può essere usato una volta sola. Hai a disposizione 5 tentativi. Toccando Invia un nuovo codice ne richiederai uno nuovo, annullando il precedente.
- Se la tua email attuale è un indirizzo temporaneo di configurazione (termina con
.localoexample), non può ricevere codici. In questo caso basta solo la password. Al prossimo accesso vedrai un avviso relativo alla modifica. - Se accedi con Google o con single sign-on e non hai una password, Keynate ti chiederà di confermare la tua identità in un altro modo prima di inviare il codice.
- Ciascun dispositivo resta connesso per 30 giorni dall'ultimo utilizzo, e al massimo per 90 giorni dall'accesso. Consulta Dispositivi connessi.
- La modifica dell'email aggiorna subito l'indirizzo usato per accedere, anche per i proprietari del sito. Non modifica invece l'email registrata su keynate.com. Consulta Modificare l'email del tuo account.
- La nuova password deve essere diversa da quella attuale.
- La lingua scelta si applica soltanto al pannello di amministrazione, non al sito pubblico visibile agli utenti.
Problemi frequenti
- La password attuale non viene accettata. È stata digitata in modo errato. Riprova a inserirla. Se l'hai dimenticata, esci e usa il link Hai dimenticato la password?.
- "La password o il codice non sono corretti." Uno dei due dati è sbagliato. Per motivi di sicurezza non indichiamo quale. Verificali entrambi. Se usi il codice dell'app, attendi che ne venga generato uno nuovo e inseriscilo.
- "Il tuo sito non può ancora inviare email, quindi non possiamo inviarti un codice di sicurezza." Configura l'invio delle email in Impostazioni → Lettori e ricavi → Connessioni → Email e SMS, oppure attiva la verifica in due passaggi e riprova dopo un giorno.
- "Questo codice è scaduto o sono stati effettuati troppi tentativi." Tocca Invia un nuovo codice.
Domande frequenti
Domande frequenti
Posso cambiare il mio nome o la mia email da qui?
Puoi modificare la tua email direttamente qui (vedi Modifica l'email più in alto). Il nome viene gestito da un proprietario del sito nella pagina Team. I membri del team che effettuano l'accesso da keynate.com devono modificare la propria email direttamente su keynate.com. Consulta Come posso modificare l'email del mio account?.
Il codice non arriva
Controlla nella cartella dello spam. Tocca Invia un nuovo codice (il nuovo codice sostituirà quello precedente). Se compare un avviso che segnala l'impossibilità di inviare email dal sito, configura prima l'invio delle email in Impostazioni → Lettori e ricavi → Connessioni → Email e SMS.
Dopo l'accesso vedo il messaggio "la tua password è stata modificata solo con la password"
L'email o la password sono state modificate (oppure è stata attivata la verifica in due passaggi) mentre l'account utilizzava un indirizzo email temporaneo. Se sei stato tu, chiudi pure l'avviso. Se non sei stato tu, cambia subito la password, disconnetti tutti gli altri dispositivi e attiva la verifica in due passaggi.
Dove si trova la verifica in due passaggi?
Nella stessa pagina, all'interno del riquadro Accesso in due passaggi. Consulta Verifica in due passaggi su Il mio account.