Wachtwoord, taal of beveiliging wijzigen

Waar: Instellingen → Team en beveiliging → Mijn account

Open deze pagina: admin.<your-site>/account (vervang <your-site> door je site-adres)

Voordat je begint

• Elk teamlid kan Mijn account openen. Je vindt het in het menu Instellingen, onder Team.

Stappenplan

1. Open Mijn account.
2. Onder Profiel zie je je naam, email en rol.
3. Kies een andere Taal van de admin om de taal van het beheerpaneel te wijzigen. Je keuze wordt opgeslagen in je account.
4. Typ om je wachtwoord te wijzigen het Huidig password en het Nieuw password (12 tot 128 tekens). Tik op Password wijzigen.
5. Keynate vraagt om een tweede controle (zie Waarom een code? hieronder):
   • Als tweestapsverificatie aanstaat, zie je "Enter the 6-digit code from your authenticator app". Typ de code die je app nu toont.
   • Anders zie je "We sent a code to r***@…". Open die email (je huidige emailadres) en typ de 6-cijferige code.
6. Tik op Bevestigen en password wijzigen. Je ziet "Your password was changed. Other devices have been signed out."
7. We sturen een email naar je accountadres: "Your … dashboard password was changed", met het tijdstip, het apparaat en een link om je wachtwoord te resetten als jij dit niet was.

Change your email

1. Tik naast E-mail op Wijzigen.
2. Typ je Nieuw e-mailadres en je Huidig password. Tik op Code verzenden.
3. Keynate vraagt eerst om een tweede controle: de code uit je authenticator-app, of een code die we sturen naar je Huidige email. Typ deze in en tik opnieuw op Code verzenden.
4. Open de email die we naar je nieuwe adres hebben gestuurd. Typ de 6-cijferige code. Deze is 10 minuten geldig. Je hebt 5 pogingen. Bij te veel verzoeken in een uur moet je even wachten.
5. Laat Mij ook uitloggen op andere apparaten eventueel aanstaan. Tik op Bevestigen.
6. Je ziet "Your email is now …". Gebruik de volgende keer dat je inlogt je nieuwe emailadres. Je oude emailadres ontvangt een kort bericht.

Goed om te weten

• Waarom een code? Browsers vullen je opgeslagen wachtwoord automatisch in voor iedereen die deze computer gebruikt. Daarom kun je niet met alleen een wachtwoord je emailadres of wachtwoord wijzigen, of tweestapsverificatie aanzetten. Je hebt ook je authenticator-app of je huidige email nodig.
• Een code uit je app werkt pas als tweestapsverificatie minimaal een dag aanstaat. Tot die tijd sturen we de code per email.
• Een beveiligingscode per email is 10 minuten geldig en werkt slechts één keer. Je hebt 5 pogingen. Nieuwe code sturen vervangt de oude code.
• Als je huidige email een tijdelijk installatie-adres is (eindigend op .local of example), kan er geen code worden ontvangen. In dat geval is het wachtwoord alleen voldoende. De volgende keer dat je inlogt, zie je een melding over de wijziging.
• Als je inlogt met Google of single sign-on en geen wachtwoord hebt, vraagt Keynate je op een andere manier te bevestigen wie je bent voordat de code wordt verzonden.
• Elk apparaat blijft ingelogd tot 30 dagen na het laatste gebruik, en maximaal 90 dagen na het inloggen. Zie Signed-in devices.
• Het wijzigen van je email verandert direct het emailadres waarmee je inlogt, ook voor eigenaren. Dit wijzigt niet het emailadres op keynate.com. Zie Change your account email.
• Je nieuwe wachtwoord moet anders zijn dan je huidige wachtwoord.
• De taalkeuze wijzigt alleen het beheerpaneel, niet je openbare website.

Veelvoorkomende problemen

• Het huidige wachtwoord wordt geweigerd. Je hebt het verkeerd getypt. Probeer het opnieuw. Ben je het vergeten? Log uit en gebruik Password vergeten?.
• "The password or the code isn't right." Een van beide klopt niet. Voor je veiligheid vermelden we niet welke. Controleer beide. Wacht bij een app-code op de volgende code en vul die in.
• "Your site can't send emails yet, so we can't send you a security code." Stel email in via Instellingen → Lezers & inkomsten → Koppelingen → E-mail en sms, of schakel tweestapsverificatie in en probeer het na een dag opnieuw.
• "This code has expired or was tried too many times." Tik op Nieuwe code sturen.

Vragen

Gerelateerd

• Inloggen in twee stappen
• Aangemelde apparaten
• Tweestapsverificatie instellen
• E-mailadres wijzigen