ในเรื่องราวนี้
ตำแหน่ง: การตั้งค่า → ทีมและความปลอดภัย → บัญชีของฉัน
เปิดหน้านี้: admin.<your-site>/account (แทนที่ <your-site> ด้วยที่อยู่เว็บไซต์ของคุณ)
สิ่งที่ต้องเตรียม
- สมาชิกทุกคนในทีมสามารถเปิดหน้า บัญชีของฉัน ได้ โดยดูที่เมนู การตั้งค่า ในหมวด ทีม
ขั้นตอนการทำ
- เปิด บัญชีของฉัน
- ใต้หัวข้อ โปรไฟล์ คุณจะเห็นชื่อ email และบทบาทของคุณ
- หากต้องการเปลี่ยนภาษาของเมนูผู้ดูแล ให้เลือก ภาษาของระบบดูแล ใหม่ ระบบจะบันทึกการตั้งค่านี้ไว้ในบัญชีของคุณ
- หากต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้กรอก รหัสผ่านปัจจุบัน และ รหัสผ่านใหม่ (ความยาว 12 ถึง 128 ตัวอักษร) แล้วแตะ เปลี่ยนรหัสผ่าน
- Keynate จะขอให้ยืนยันตัวตนอีกชั้นหนึ่ง (ดูหัวข้อ ทำไมต้องใช้รหัสยืนยัน? ด้านล่าง):
- หากเปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบแบบสองขั้นตอนไว้ คุณจะเห็นข้อความ "กรุณากรอกรหัส 6 หลักจากแอปยืนยันตัวตนของคุณ" ให้กรอกรหัสที่ปรากฏในแอปของคุณขณะนั้น
- หากไม่ได้เปิดไว้ คุณจะเห็นข้อความ "เราได้ส่งรหัสไปยัง r***@…" ให้เปิด email นั้น (email ปัจจุบันของคุณ) แล้วกรอก รหัส 6 หลัก
- แตะ ยืนยันและเปลี่ยนรหัสผ่าน คุณจะเห็นข้อความ "เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณเรียบร้อยแล้ว และออกจากระบบบนอุปกรณ์อื่นทั้งหมดแล้ว"
- เราจะส่ง email ไปยังที่อยู่อีเมลของบัญชีคุณ: "รหัสผ่านแดชบอร์ด … ของคุณถูกเปลี่ยนแล้ว" พร้อมระบุเวลา อุปกรณ์ และลิงก์สำหรับรีเซ็ตรหัสผ่านทันทีหากไม่ใช่คุณที่ทำรายการ
เปลี่ยน email ของคุณ
- ข้าง อีเมล ให้แตะ เปลี่ยน
- กรอก อีเมลใหม่ และ รหัสผ่านปัจจุบัน ของคุณ จากนั้นแตะ ส่งรหัส
- Keynate จะขอให้ยืนยันตัวตนรอบแรกก่อน: โดยใช้รหัสจากแอปยืนยันตัวตน หรือรหัสที่เราส่งไปยัง email ปัจจุบัน ของคุณ กรอกรหัสแล้วแตะ ส่งรหัส อีกครั้ง
- เปิด email ที่เราส่งไปยังที่อยู่อีเมลใหม่ของคุณ แล้วกรอก รหัส 6 หลัก รหัสนี้ใช้ได้ 10 นาที และกรอกได้ 5 ครั้ง หากขอบ่อยเกินไปภายในหนึ่งชั่วโมง คุณจะต้องรอสักครู่
- เปิด ออกจากระบบบนอุปกรณ์อื่นทั้งหมดด้วย ค้างไว้หากต้องการ แล้วแตะ ยืนยัน
- คุณจะเห็นข้อความ "เปลี่ยน email ของคุณเป็น … แล้ว" โปรดใช้ email ใหม่นี้ในการลงชื่อเข้าใช้ครั้งถัดไป และระบบจะส่งการแจ้งเตือนสั้นๆ ไปยัง email เดิมของคุณด้วย
ข้อควรรู้
- ทำไมต้องใช้รหัสยืนยัน? เบราว์เซอร์อาจบันทึกรหัสผ่านไว้และกรอกให้อัตโนมัติ ซึ่งใครก็ตามที่ใช้คอมพิวเตอร์เครื่องนี้ก็อาจเข้าถึงได้ ลำพังแค่รหัสผ่านจึงไม่เพียงพอสำหรับการเปลี่ยน email รหัสผ่าน หรือเปิดใช้การเข้าสู่ระบบแบบสองขั้นตอน คุณจำเป็นต้องใช้รหัสจากแอปยืนยันตัวตนหรือ email ปัจจุบันร่วมด้วย
- รหัสจากแอปยืนยันตัวตนจะใช้ได้ก็ต่อเมื่อเปิดการเข้าสู่ระบบแบบสองขั้นตอนมาแล้วอย่างน้อย 1 วัน หากยังไม่ถึง เราจะส่งรหัสไปให้ทาง email แทน
- รหัสความปลอดภัยทาง email จะหมดอายุภายใน 10 นาที และใช้ได้ครั้งเดียวเท่านั้น คุณกรอกได้ 5 ครั้ง การกด ส่งรหัสใหม่ จะเป็นการสร้างรหัสใหม่แทนที่รหัสเดิม
- หาก email ปัจจุบันของคุณเป็นที่อยู่อีเมลชั่วคราวตอนติดตั้ง (ลงท้ายด้วย
.localหรือexample) จะไม่สามารถรับรหัสได้ ในกรณีนี้การใช้เพียงรหัสผ่านจึงเพียงพอ เมื่อลงชื่อเข้าใช้ในครั้งถัดไป คุณจะเห็นการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้ - หากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google หรือ Single Sign-On (SSO) และไม่มีรหัสผ่าน Keynate จะขอให้คุณยืนยันตัวตนด้วยวิธีอื่นก่อนที่จะส่งรหัสให้
- อุปกรณ์แต่ละเครื่องจะคงสถานะลงชื่อเข้าใช้ไว้ 30 วันนับจากการใช้งานครั้งล่าสุด และไม่เกิน 90 วันนับจากวันที่ลงชื่อเข้าใช้ ดูเพิ่มเติมที่ อุปกรณ์ที่ลงชื่อเข้าใช้
- การเปลี่ยน email จะมีผลต่อการลงชื่อเข้าใช้ทันที ซึ่งรวมถึงเจ้าของเว็บไซต์ด้วย แต่จะไม่มีผลกับ email บน keynate.com ดูเพิ่มเติมที่ เปลี่ยน email บัญชีของคุณ
- รหัสผ่านใหม่ต้องไม่ซ้ำกับรหัสผ่านปัจจุบัน
- การเปลี่ยนภาษาจะมีผลเฉพาะเมนูผู้ดูแลเท่านั้น ไม่ส่งผลต่อหน้าเว็บไซต์จริงของคุณ
ปัญหาที่พบบ่อย
- รหัสผ่านปัจจุบันไม่ถูกต้อง คุณอาจพิมพ์ผิด ให้ลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง หากจำรหัสผ่านไม่ได้ ให้ลงชื่อออกจากระบบแล้วใช้ตัวเลือก ลืมรหัสผ่านใช่ไหม?
- "รหัสผ่านหรือรหัสยืนยันไม่ถูกต้อง" มีอย่างใดอย่างหนึ่งไม่ถูกต้อง เพื่อความปลอดภัยของคุณ ระบบจะไม่แจ้งว่าจุดไหนผิด ให้ตรวจสอบทั้งสองช่อง สำหรับรหัสจากแอป ให้รอรหัสชุดถัดไปแล้วค่อยกรอก
- "เว็บไซต์ของคุณยังส่งอีเมลไม่ได้ จึงไม่สามารถส่งรหัสความปลอดภัยให้คุณได้" ให้ตั้งค่าระบบส่ง email ในส่วน การตั้งค่า → ผู้อ่านและรายได้ → การเชื่อมต่อ → อีเมลและ SMS หรือเปิดใช้การเข้าสู่ระบบแบบสองขั้นตอนแล้วลองใหม่อีกครั้งหลังจากผ่านไป 1 วัน
- "รหัสนี้หมดอายุแล้ว หรือคุณกรอกผิดหลายครั้งเกินไป" ให้แตะ ส่งรหัสใหม่
คำถามที่พบบ่อย
คําถามที่มักจะถาม
ฉันสามารถเปลี่ยนชื่อหรือ email ในหน้านี้ได้ไหม?
คุณสามารถเปลี่ยน email ได้ที่นี่ (ดูหัวข้อ เปลี่ยนอีเมลของคุณ ด้านบน) ส่วนชื่อของคุณจะได้รับการจัดการโดยเจ้าของเว็บไซต์ในหน้าทีม สำหรับสมาชิกทีมที่ลงชื่อเข้าใช้จาก keynate.com ให้เปลี่ยน email ได้ที่ keynate.com ดูเพิ่มเติมที่ ฉันจะเปลี่ยน email บัญชีของฉันได้อย่างไร?
ไม่ได้รับรหัสยืนยัน
ให้ตรวจสอบในโฟลเดอร์อีเมลขยะ (Spam) แตะ ส่งรหัสใหม่ (รหัสใหม่จะแทนที่รหัสเดิมทันที) หากมีข้อความแจ้งว่าเว็บไซต์ของคุณยังส่งอีเมลไม่ได้ ให้เข้าไปตั้งค่าระบบส่ง email ใน การตั้งค่า → ผู้อ่านและรายได้ → การเชื่อมต่อ → อีเมลและ SMS ก่อน
มีข้อความขึ้นว่า "รหัสผ่านของคุณถูกเปลี่ยนด้วยการใช้รหัสผ่านเพียงอย่างเดียว" หลังลงชื่อเข้าใช้
หมายความว่า email หรือรหัสผ่านของคุณถูกเปลี่ยน (หรือมีการเปิดใช้การเข้าสู่ระบบแบบสองขั้นตอน) ขณะที่บัญชีของคุณยังใช้ email ชั่วคราวอยู่ หากคุณเป็นผู้ทำรายการเอง ให้ปิดการแจ้งเตือนได้เลย แต่หากไม่ใช่ ให้รีบเปลี่ยนรหัสผ่านทันที สั่งออกจากระบบในอุปกรณ์อื่นทั้งหมด และเปิดใช้งานการเข้าสู่ระบบแบบสองขั้นตอน
เมนูการเข้าสู่ระบบแบบสองขั้นตอนอยู่ที่ไหน?
อยู่ในหน้าเดียวกันนี้ ภายในกล่อง การลงชื่อเข้าใช้สองขั้นตอน ดูเพิ่มเติมที่ การเข้าสู่ระบบแบบสองขั้นตอนในบัญชีของฉัน