Как изменить пароль, язык или параметры безопасности?

Где: Настройки → Команда и безопасность → Мой аккаунт

Открыть эту страницу: admin.<your-site>/account (замените <your-site> на адрес вашего сайта)

Перед началом

• Открыть «Мой аккаунт» может любой участник команды. Перейдите в меню «Настройки», блок «Команда».

Инструкция

1. Откройте Мой аккаунт.
2. В блоке Профиль указаны ваше имя, email и роль.
3. Чтобы изменить язык меню панели управления, выберите другой Язык панели. Выбор сохранится в вашем аккаунте.
4. Чтобы изменить пароль, введите Текущий пароль и Новый пароль (от 12 до 128 символов). Нажмите Сменить пароль.
5. Keynate запросит второе подтверждение (см. Зачем нужен код? ниже):
   • Если двухэтапный вход включен, появится сообщение: «Введите 6-значный код из приложения для аутентификации». Введите текущий код из приложения.
   • Если нет, появится сообщение: «Мы отправили код на r***@…». Откройте это письмо (на текущем email) и введите 6-значный код.
6. Нажмите Подтвердить и сменить пароль. Появится сообщение: «Пароль изменен. На остальных устройствах выполнен выход».
7. Мы отправим на ваш email письмо «Пароль от панели управления … изменен» с указанием времени, устройства и ссылкой для сброса пароля, если это были не вы.

Как изменить email

1. Рядом с пунктом Почта нажмите Изменить.
2. Введите Новый email и Текущий пароль. Нажмите Отправить код.
3. Keynate сначала запросит второе подтверждение: код из приложения-аутентификатора или код, отправленный на ваш Текущая email. Введите его и снова нажмите Отправить код.
4. Откройте письмо, отправленное на новый адрес. Введите 6-значный код. Код действует 10 минут. Дается 5 попыток. При слишком частых запросах в течение часа придется подождать.
5. При желании оставьте пункт Также выйти на остальных устройствах включенным. Нажмите Подтвердить.
6. Появится сообщение: «Ваш новый email: …». При следующем входе используйте новый email. На старый адрес придет короткое уведомление.

Полезно знать

• Зачем нужен код? Браузеры подставляют сохраненные пароли для всех, кто садится за этот компьютер. Поэтому одного пароля недостаточно, чтобы сменить email, пароль или включить двухэтапный вход. Вам также понадобится приложение-аутентификатор или доступ к текущей почте.
• Код из приложения принимается, только если двухэтапный вход был включен хотя бы сутки назад. До этого мы отправляем код на email.
• Код безопасности из письма действует 10 минут и только один раз. Дается 5 попыток. Кнопка Отправить код еще раз аннулирует старый код.
• Если текущий адрес временный (заканчивается на .local или example), он не может получать письма. В этом случае достаточно одного пароля. При следующем входе вы увидите уведомление об изменении.
• Если вы входите через Google или SSO и у вас нет пароля, Keynate попросит подтвердить личность другим способом перед отправкой кода.
• Сессия на каждом устройстве сохраняется 30 дней с момента последнего действия и максимум 90 дней после входа. См. Активные устройства.
• Смена email сразу меняет адрес для входа, в том числе для владельцев. Адрес на keynate.com при этом не меняется. См. Как изменить email аккаунта.
• Новый пароль должен отличаться от текущего.
• Выбор языка меняет только панель управления, но не сам публичный сайт.

Частые проблемы

• Текущий пароль не подходит. Вы ошиблись при вводе. Попробуйте еще раз. Если забыли пароль, выйдите из системы и нажмите Забыли пароль?.
• «Неверный пароль или код». Ошибка в пароле или в коде. В целях безопасности мы не уточняем, где именно. Проверьте оба поля. Если используете код из приложения, дождитесь генерации следующего и введите его.
• «Ваш сайт еще не может отправлять письма, поэтому мы не можем прислать код безопасности». Настройте отправку почты в Настройки → Читатели и доход → Подключения → Email и SMS либо включите двухэтапный вход и повторите попытку через сутки.
• «Срок действия кода истек или превышено число попыток». Нажмите Отправить код еще раз.

Вопросы

Похожие темы

• Двухэтапный вход
• Подключенные устройства
• Настройка двухэтапного входа
• Сменить email