Hvordan ændrer jeg adgangskode, sprog eller sikkerhed?

Hvor: Indstillinger → Team og sikkerhed → Min konto

Åbn denne side: admin.<your-site>/account (erstat <your-site> med adressen på dit website)

Før du går i gang

• Alle teammedlemmer kan åbne Min konto. Du finder den i menuen Indstillinger under sektionen Team.

Trin for trin

1. Åbn Min konto.
2. Under Profil ser du dit navn, din email og din rolle.
3. Hvis du vil ændre sproget i kontrolpanelets menuer, vælger du et andet Sprog i Keynate Admin. Dit valg gemmes på din konto.
4. For at skifte adgangskode indtaster du den Nuværende password og den Nyt password (12 til 128 tegn). Tryk på Skift password.
5. Keynate beder om en ekstra bekræftelse (se Hvorfor en kode? nedenfor):
   • Hvis totrinsbekræftelse er slået til, ser du "Indtast den 6-cifrede kode fra din godkendelsesapp". Indtast koden, som din app viser lige nu.
   • Ellers ser du "Vi har sendt en kode til r***@…". Åbn den email (din nuværende email), og indtast 6-cifret kode.
6. Tryk på Bekræft og skift password. Du ser beskeden "Din adgangskode blev ændret. Andre enheder er blevet logget ud."
7. Vi sender en email til din kontos adresse: "Adgangskoden til dit …-kontrolpanel er blevet ændret" med tidspunkt, enhed og et link til at nulstille koden, hvis det ikke var dig.

Skift din email

1. Ud for E-mail trykker du på Skift.
2. Indtast din Ny e-mail og din Nuværende password. Tryk på Send kode.
3. Keynate beder først om en ekstra bekræftelse: koden fra din godkendelsesapp eller en kode, vi sender til din Nuværende email. Indtast den, og tryk på Send kode igen.
4. Åbn den email, vi har sendt til din nye adresse. Indtast 6-cifret kode. Den gælder i 10 minutter. Du har 5 forsøg. For mange forsøg inden for en time betyder, at du må vente.
5. Lad Log også mine andre enheder ud være slået til, hvis du ønsker det. Tryk på Bekræft.
6. Du ser "Din email er nu …". Brug den nye email, næste gang du logger ind. Der sendes en kort besked til din gamle email.

Godt at vide

• Hvorfor en kode? Browsere udfylder automatisk gemte adgangskoder for enhver, der bruger computeren. Derfor er adgangskoden alene ikke nok til at ændre email eller kodeord eller aktivere totrinsbekræftelse. Du skal også bruge din godkendelsesapp eller din nuværende email.
• En kode fra din app kan først bruges, når totrinsbekræftelse har været aktiv i mindst et døgn. Indtil da sender vi koden på email.
• En sikkerhedskode sendt på email gælder i 10 minutter og kan kun bruges én gang. Du har 5 forsøg. Send en ny kode erstatter den forrige kode.
• Hvis din nuværende email er en midlertidig installationsadresse (den slutter på .local eller example), kan den ikke modtage en kode. I så fald er adgangskoden alene nok. Næste gang du logger ind, vises en meddelelse om ændringen.
• Hvis du logger ind med Google eller single sign-on og ikke har en adgangskode, beder Keynate dig bekræfte din identitet på en anden måde, før koden sendes.
• Hver enhed forbliver logget ind i 30 dage efter seneste brug, og maksimalt 90 dage efter du loggede ind. Se Aktive enheder.
• Når du ændrer din email, skifter dit login med det samme – også for ejere. Det ændrer ikke emailen på keynate.com. Se Skift din konto-email.
• Din nye adgangskode skal være forskellig fra den nuværende.
• Sprogvalget ændrer kun kontrolpanelet, ikke dit offentlige website.

Typiske problemer

• Den nuværende adgangskode afvises. Du har tastet forkert. Prøv igen. Hvis du har glemt den, så log ud og brug Glemt dit password?.
• "Adgangskoden eller koden er forkert." En af delene passer ikke. Af hensyn til din sikkerhed fortæller vi ikke hvilken. Tjek begge dele. Ved en app-kode: vent på næste kode, og tast den ind.
• "Dit website kan endnu ikke sende emails, så vi kan ikke sende en sikkerhedskode." Opsæt email under Indstillinger → Læsere og indtjening → Forbindelser → E-mail & SMS, eller slå totrinsbekræftelse til og prøv igen efter et døgn.
• "Denne kode er udløbet eller forsøgt brugt for mange gange." Tryk på Send en ny kode.

Spørgsmål

Relateret

• Totrinsbekræftelse
• Aktive enheder
• Konfigurer totrinsbekræftelse
• Skift email