Hvordan endrer jeg passord, språk eller sikkerhet?

Hvor: Innstillinger → Team og sikkerhet → Min konto

Åpne denne siden: admin.<your-site>/account (erstatt <your-site> med nettadresseadressen din)

Før du starter

• Alle teammedlemmer kan åpne Min konto. Du finner den i Innstillinger-menyen, under Team-gruppen.

Slik gjør du det

1. Åpne Min konto.
2. Under Profil ser du navnet ditt, e-postadressen din og rollen din.
3. For å endre språk i administrasjonsmenyene velger du et annet Adminspråk. Valget lagres på kontoen din.
4. For å endre passord skriver du inn Nåværende passord og Nytt passord (12 til 128 tegn). Trykk på Endre passord.
5. Keynate ber om en bekreftelse til (se Hvorfor en kode? nedenfor):
   • Hvis totrinnspålogging er aktivert, ser du «Skriv inn den 6-sifrede koden fra autentiseringsappen din». Skriv inn koden appen viser nå.
   • Ellers ser du «Vi har sendt en kode til r***@…». Åpne denne e-posten (din nåværende e-postadresse) og skriv inn 6-sifret kode.
6. Trykk på Bekreft og endre passord. Du ser «Passordet ditt ble endret. Andre enheter er logget ut.»
7. Vi sender en e-post til kontoadressen din: «Passordet til kontrollpanelet ditt ble endret», med tidspunkt, enhet og en lenke for å tilbakestille passordet hvis det ikke var deg.

Endre e-postadressen din

1. Trykk på Endre ved siden av E-post.
2. Skriv inn Ny e-postadresse og Nåværende passord. Trykk på Send kode.
3. Keynate ber først om en bekreftelse til: koden fra autentiseringsappen din, eller en kode vi sender til din Gjeldende e-postadresse. Skriv den inn og trykk på Send kode igjen.
4. Åpne e-posten vi sendte til den nye adressen din. Skriv inn 6-sifret kode. Den fungerer i 10 minutter. Du har 5 forsøk. Gjør du for mange forsøk i løpet av en time, må du vente.
5. La Logg også ut de andre enhetene mine være på hvis du ønsker det. Trykk på Bekreft.
6. Du ser «E-postadressen din er nå …». Bruk den nye e-postadressen neste gang du logger på. Den gamle e-postadressen din mottar et kort varsel.

Kjekt å vite

• Hvorfor en kode? Nettlesere fyller automatisk inn lagrede passord for alle som bruker denne datamaskinen. Derfor holder det ikke bare med et passord for å endre e-post, passord eller slå på totrinnspålogging. Du trenger også autentiseringsappen din eller din nåværende e-postadresse.
• En kode fra appen din er bare gyldig når totrinnspålogging har vært aktivert i minst ett døgn. Før det sender vi koden på e-post.
• En sikkerhetskode på e-post er gyldig i 10 minutter og kan bare brukes én gang. Du har 5 forsøk. Send ny kode erstatter den gamle.
• Hvis din nåværende e-postadresse er en midlertidig oppstartsadresse (den slutter på .local eller example), kan den ikke motta koder. Da holder det med bare passordet. Neste gang du logger på, ser du et varsel om endringen.
• Hvis du logger på med Google eller enkel pålogging (SSO) og ikke har noe passord, ber Keynate deg bekrefte identiteten din på en annen måte før koden sendes.
• Hver enhet forblir pålogget i 30 dager etter sist den ble brukt, og maksimalt 90 dager etter pålogging. Se Påloggede enheter.
• Når du endrer e-postadressen din, endres påloggingseposten umiddelbart – også for eiere. Dette endrer ikke e-postadressen på keynate.com. Se Endre e-postadresse for kontoen.
• Det nye passordet må være forskjellig fra det nåværende.
• Språkvalget endrer bare administrasjonspanelet, ikke det offentlige nettstedet ditt.

Vanlige problemer

• Nåværende passord ble avvist. Du skrev det feil. Prøv igjen. Hvis du har glemt det, logger du ut og bruker Glemt passordet?.
• «Passordet eller koden er feil.» En av delene stemmer ikke. Av sikkerhetsgrunner sier vi ikke hva som er feil. Sjekk begge deler. Venter du på en app-kode, venter du på neste kode og taster den inn.
• «Nettstedet ditt kan ikke sende e-post ennå, så vi kan ikke sende deg en sikkerhetskode.» Konfigurer e-post under Innstillinger → Lesere og inntekter → Tilkoblinger → E-post og SMS, eller aktiver totrinnspålogging og prøv igjen etter ett døgn.
• «Denne koden er utløpt eller er forsøkt brukt for mange ganger.» Trykk på Send ny kode.

Spørsmål

Relatert

• Totrinnspålogging
• Innloggede enheter
• Sett opp totrinnskontroll
• Endre e-post