W tym artykule
Zanim zaczniesz
Znajdź wiadomość od zespołu weryfikacyjnego. W Google Play znajdziesz ją w Play Console → Odebrane lub Stan zgodności z zasadami. W Apple wejdź w App Store Connect → Twoja aplikacja → Weryfikacja aplikacji.
Krok po kroku
- Otwórz Moje strony, swoją stronę i przejdź do Twoje aplikacje. W menu Na tej stronie kliknij Wersje i publikacja.
- W sekcji Wersje znajdź odpowiednią wersję. Na plakietce zobaczysz nazwę sklepu oraz status.
- Jeśli widzisz status Wymaga poprawki, kliknij znajdujący się pod nim przycisk Napraw odrzucenie.
- Wklej treść wiadomości od weryfikatora w puste pole i kliknij Pokaż rozwiązanie.
- Wykonaj ponumerowane kroki. Przy każdym z nich znajdziesz informację, gdzie dokładnie nanieść zmiany.
- Skopiuj tekst z pola Przygotowana odpowiedź i wyślij go do sklepu, jeśli weryfikator wymaga odpowiedzi.
- Kliknij Napraw i prześlij ponownie, gdy opcja będzie dostępna. Keynate zaktualizuje dane weryfikacyjne i ponownie wyśle aplikację. Jeśli zmianie uległ kod aplikacji lub dane w sklepie, najpierw utwórz nową kompilację.
- Kliknij Sprawdź ponownie po pewnym czasie, aby sprawdzić zaktualizowany status.
Warto wiedzieć
- Dostępne statusy to: Do sprawdzenia, Do sprawdzenia, Dostępna w sklepie, Wymaga poprawki oraz Nieprzesłana do weryfikacji. Jeśli widzisz status Nieprzesłana do weryfikacji, kliknij Prześlij ponownie do weryfikacji.
- Weryfikacja w Google trwa zazwyczaj od kilku godzin do kilku dni. W Apple zajmuje to zwykle od 1 do 2 dni.
- Typowe rozwiązania obsługiwane przez Keynate: działające dane logowania dla weryfikatora, profil w sklepie na własne nazwisko, formularz bezpieczeństwa danych (Data safety), moderacja komentarzy, zrzuty ekranu z rzeczywistej aplikacji oraz odpowiedzi na pytania Apple z serii „Information Needed”.
- Jeśli sklep przyśle nową wiadomość, użyj opcji Zaktualizuj rozwiązanie.
- Każda kolejna próba weryfikacji w sklepie zwiększa numer weryfikacji.
Częste problemy
- Weryfikatorzy nie mogli się zalogować. Upewnij się, że konto testowe nadal działa, lub wygeneruj Nowy kod. Zobacz instrukcję Przekaż weryfikatorom dane do logowania.
- Apple poprosiło o wideo z działania aplikacji. Postępuj zgodnie z instrukcją w sekcji Wideo weryfikacyjne (iPhone) w danych weryfikacyjnych i załącz nagranie w App Store Connect.
- Rozwiązanie wskazuje „Skontaktuj się ze wsparciem Keynate”. Keynate nie dopasowało wiadomości do znanych problemów. Kliknij Zgłoś problem na tej samej stronie i wklej treść otrzymanej wiadomości.
Pytania
Najczęściej zadawane pytania
Czy moja obecna aplikacja przestanie działać?
Odrzucenie nowej wersji nie usuwa wydania, które jest już w sklepie. Czytelnicy mogą bez przeszkód z niego korzystać.
Czy ponowne przesłanie aplikacji jest płatne?
Nie. Keynate nie pobiera żadnych opłat za ponowne przesłanie. Konta w sklepach należą bezpośrednio do Ciebie.