នៅក្នុងរឿងនេះ
មុនពេលចាប់ផ្តើម
ស្វែងរកសាររបស់ Store។ សម្រាប់ Google Play វាស្ថិតនៅក្នុង Play Console → Inbox or Policy status។ សម្រាប់ Apple វាស្ថិតនៅក្នុង App Store Connect → your app → App Review។
ជំហានអនុវត្ត
- បើក គេហទំព័ររបស់ខ្ញុំ គេហទំព័ររបស់អ្នក Your apps។ នៅក្នុងម៉ឺនុយ នៅលើទំព័រនេះ សូមចុចលើ Versions & publishing។
- នៅក្រោម កំណែ សូមស្វែងរកកំណែនោះ។ ស្លាករបស់វាបង្ហាញ Store និងស្ថានភាព។
- ប្រសិនបើវាបង្ហាញថា ត្រូវការជួសជុល សូមបើក Fix the rejection នៅខាងក្រោមកំណែនោះ។
- បិទភ្ជាប់សាររបស់អ្នកត្រួតពិនិត្យទៅក្នុងប្រអប់ ហើយចុច Show me the fix។
- អនុវត្តតាមជំហានដែលមានលេខរៀង។ ជំហាននីមួយៗបញ្ជាក់ពីកន្លែងដែលត្រូវធ្វើការផ្លាស់ប្តូរ។
- ចម្លង Prepared reply ហើយផ្ញើវាទៅ Store ប្រសិនបើពួកគេស្នើសុំចម្លើយ។
- ចុច Fix and resubmit នៅពេលវាបង្ហាញឡើង។ Keynate ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានត្រួតពិនិត្យ និងផ្ញើកម្មវិធីម្តងទៀត។ ប្រសិនបើកម្មវិធី ឬព័ត៌មានលម្អិតលើ Store មានការផ្លាស់ប្តូរ សូមចាប់ផ្តើម build ថ្មីមួយសិន។
- ចុច ពិនិត្យម្តងទៀត នៅពេលក្រោយ ដើម្បីមើលស្ថានភាពថ្មី។
គួរយល់ដឹង
- ស្ថានភាពរួមមាន រង់ចាំការពិនិត្យ, កំពុងពិនិត្យ, Live in the store, ត្រូវការជួសជុល និង Not sent for review។ ប្រសិនបើវាបង្ហាញថា Not sent for review សូមចុច Send for review again។
- ជាធម្មតា Google ត្រួតពិនិត្យក្នុងរយៈពេលពីរបីម៉ោងទៅពីរបីថ្ងៃ។ ជាធម្មតា Apple ប្រើពេលពី 1 ទៅ 2 ថ្ងៃ។
- ដំណោះស្រាយទូទៅដែល Keynate ស្គាល់៖ គណនីចូលប្រើរបស់អ្នកត្រួតពិនិត្យដែលដំណើរការ បញ្ជីឈ្មោះនៅលើ Store ជាឈ្មោះផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ទម្រង់សុវត្ថិភាពទិន្នន័យ (Data safety) ការគ្រប់គ្រងមតិយោបល់ រូបថតអេក្រង់នៃកម្មវិធីពិតប្រាកដ និងចម្លើយចំពោះសំណួរ "Information Needed" របស់ Apple។
- ប្រើ Update the fix ប្រសិនបើ Store ផ្ញើសារថ្មីមក។
- លេខនៃការត្រួតពិនិត្យកើនឡើងរាល់ពេលដែល Store ពិនិត្យម្តងទៀត។
បញ្ហាជួបញឹកញាប់
- អ្នកត្រួតពិនិត្យមិនអាចចូលប្រើបានទេ។ ពិនិត្យមើលថាតើគណនីចូលរបស់អ្នកត្រួតពិនិត្យនៅតែដំណើរការឬអត់ ឬបង្កើត New code។ សូមមើល Give the store reviewers a sign-in។
- Apple បានស្នើសុំវីដេអូត្រួតពិនិត្យ។ អនុវត្តតាមជំហានក្រោម Review video (iPhone) ក្នុង Review information ហើយភ្ជាប់វាទៅក្នុង App Store Connect។
- ដំណោះស្រាយបង្ហាញថា "Contact Keynate support"។ Keynate មិនអាចផ្គូផ្គងសារនោះទៅនឹងដំណោះស្រាយដែលស្គាល់ឡើយ។ ប្រើ Report a problem នៅលើទំព័រ ហើយបិទភ្ជាប់សារនោះ។
សំណួរ
សំណួរដែលសួរញឹកញាប់
តើកម្មវិធីដែលកំពុងដំណើរការរបស់ខ្ញុំនឹងបាត់ដែរឬទេ?
ការបដិសេធកំណែថ្មីមិនលុបកំណែដែលកំពុងដំណើរការស្រាប់នោះទេ។ អ្នកអាននៅតែបន្តប្រើប្រាស់វាបាន។
តើខ្ញុំត្រូវបង់ប្រាក់ម្តងទៀតដើម្បីដាក់ស្នើម្តងទៀតដែរឬទេ?
ទេKeynate មិនគិតថ្លៃអ្វីទាំងអស់សម្រាប់ការដាក់ស្នើម្តងទៀត។ គណនី Store គឺជាកម្មសិទ្ធិរបស់អ្នក។