בסיפור הזה
לפני שמתחילים
מצאו את הודעת החנות. עבור Google Play היא נמצאת ב-Play Console ← Inbox או Policy status. עבור Apple היא נמצאת ב-App Store Connect ← האפליקציה שלכם ← App Review.
שלבי ביצוע
- פתחו את האתרים שלי, האתר שלכם, האפליקציות שלכם. בתפריט בעמוד זה לחצו על גרסאות ופרסום.
- תחת גרסאות, מצאו את הגרסה. התגית שלה מציגה את החנות ואת הסטטוס.
- אם מופיע דורש תיקון, פתחו את תקן את הדחייה שמתחתיו.
- הדביקו את הודעת הבודק בתיבה ולחצו על הראה לי את התיקון.
- בצעו את השלבים הממוספרים. כל שלב מציין היכן לבצע את השינוי.
- העתיקו את התשובה המוכנה ושלחו אותה לחנות אם נדרשת תשובה.
- לחצו על תקן ושלח שוב כאשר האפשרות מופיעה. Keynate מעדכן את פרטי הבדיקה ושולח את האפליקציה שוב. אם האפליקציה או דף האפליקציה השתנו, התחילו קודם בניה (build) חדשה.
- לחצו על בדיקה מחדש מאוחר יותר כדי לראות את הסטטוס החדש.
טוב לדעת
- הסטטוסים הם ממתינות לבדיקה, בבדיקה, פעיל בחנות, דורש תיקון ו-לא נשלח לבדיקה. אם מופיע לא נשלח לבדיקה, לחצו על שלח שוב לבדיקה.
- הבדיקה ב-Google אורכת בדרך כלל בין כמה שעות לכמה ימים. ב-Apple היא אורכת בדרך כלל 1 עד 2 ימים.
- תיקונים נפוצים ש-Keynate מכיר: התחברות תקינה עבור הבודקים, דף אפליקציה בחנות על שמך, טופס Data safety, ניטור תגובות, צילומי מסך מהאפליקציה האמיתית ותשובות לשאלות "Information Needed" של Apple.
- השתמשו ב-עדכן את התיקון אם החנות שולחת הודעה חדשה.
- מספר הבדיקה עולה בכל פעם שהחנות בודקת שוב.
בעיות נפוצות
- הבודקים לא הצליחו להתחבר. בדקו שההתחברות עבור הבודקים עדיין עובדת, או צרו קוד חדש. ראו מתן גישת התחברות לבודקי החנות.
- Apple ביקשה סרטון בדיקה. בצעו את השלבים תחת סרטון בדיקה (iPhone) בפרטי הבדיקה וצרפו אותו ב-App Store Connect.
- התיקון מציג "פנה לתמיכה של Keynate". Keynate לא הצליח להתאים את ההודעה לתיקון מוכר. השתמשו ב-דווח על בעיה בדף והדביקו את ההודעה.
שאלות נפוצות
שאלות שכידועות
האם האפליקציה הפעילה שלי תיעלם?
דחייה של גרסה חדשה אינה מסירה את הגרסה שכבר פעילה בחנות. הקוראים ממשיכים להשתמש בה.
האם משלמים שוב על שליחה חוזרת?
לא. Keynate אינו גובה תשלום על שליחה מחדש. חשבונות החנות הם שלכם.