Dalam cerita ini
Sebelum bermula
Cari mesej daripada pihak gedung. Untuk Google Play, ia berada di Play Console → Inbox atau Policy status. Untuk Apple, ia berada di App Store Connect → aplikasi anda → App Review.
Langkah-langkah
- Buka Laman saya, tapak anda, Aplikasi anda. Dalam menu Pada halaman ini, ketik Versi & penerbitan.
- Di bawah Versi, cari versi berkenaan. Cipnya menunjukkan gedung dan statusnya.
- Jika tertulis Perlu dibetulkan, buka Baiki penolakan di bawahnya.
- Tampal mesej penyemak ke dalam kotak dan ketik Tunjukkan pembetulan.
- Ikuti langkah bernombor. Setiap satu menyatakan di mana perubahan perlu dibuat.
- Salin Balasan yang disediakan dan hantarkannya kepada pihak gedung jika mereka meminta jawapan.
- Ketik Baiki dan hantar semula apabila ia dipaparkan. Keynate mengemas kini maklumat semakan dan menghantar aplikasi itu semula. Jika aplikasi atau penyenaraian berubah, mulakan binaan baharu terlebih dahulu.
- Ketik Semak lagi kemudian untuk melihat status terkini.
Perlu tahu
- Status yang ada ialah Menunggu semakan, Sedang disemak, Disiarkan di gedung, Perlu dibetulkan dan Tidak dihantar untuk semakan. Jika tertulis Tidak dihantar untuk semakan, ketik Hantar untuk semakan semula.
- Google biasanya menyemak dalam masa beberapa jam hingga beberapa hari. Apple biasanya mengambil masa 1 hingga 2 hari.
- Pembetulan lazim yang Keynate fahami: log masuk penyemak yang berfungsi, penyenaraian gedung atas nama anda sendiri, borang Keselamatan data, penyederhanaan komen, tangkapan skrin aplikasi sebenar, dan jawapan kepada soalan "Information Needed" Apple.
- Gunakan Kemas kini pembetulan jika pihak gedung menghantar mesej baharu.
- Nombor semakan meningkat setiap kali pihak gedung membuat semakan semula.
Masalah lazim
- Penyemak tidak dapat log masuk. Periksa sama ada log masuk penyemak masih berfungsi, atau buat Kod baharu. Lihat Sediakan log masuk untuk penyemak gedung.
- Apple meminta video semakan. Ikuti langkah-langkah di bawah Video semakan (iPhone) dalam Maklumat semakan dan lampirkannya dalam App Store Connect.
- Pembetulan menyatakan "Hubungi sokongan Keynate". Keynate tidak dapat memadankan mesej itu dengan pembetulan yang diketahui. Gunakan Laporkan masalah pada halaman tersebut dan tampal mesej berkenaan.
Soalan
Soalan yang sering ditanya
Adakah aplikasi yang sedang aktif akan hilang?
Penolakan terhadap versi baharu tidak akan memadamkan versi yang sudah pun disiarkan secara langsung. Pembaca tetap boleh menggunakannya.
Adakah saya perlu membayar lagi untuk menghantar semula?
Tidak. Keynate tidak mengenakan sebarang bayaran untuk menghantar semula. Akaun gedung tersebut adalah milik anda.