Dans cette histoire
Avant de commencer
Trouvez le message du store. Pour Google Play, il est dans Play Console → Boîte de réception ou Statut du règlement. Pour Apple, il est dans App Store Connect → votre app → Évaluation de l'app.
Étapes à suivre
- Ouvrez Mes sites, votre site, Vos applications. Dans le menu Sur cette page, appuyez sur Versions et publication.
- Sous Versions, trouvez la version. Son badge indique le store et le statut.
- S'il indique À corriger, ouvrez Corriger le refus en dessous.
- Collez le message du réviseur dans le champ et appuyez sur Afficher la solution.
- Suivez les étapes numérotées. Chacune indique où effectuer le changement.
- Copiez la Réponse préparée et envoyez-la au store s'il demande une réponse.
- Appuyez sur Corriger et resoumettre lorsqu'il s'affiche. Keynate met à jour les informations de vérification et renvoie l'application. Si l'application ou la fiche a changé, lancez d'abord un nouveau build.
- Appuyez plus tard sur Vérifier à nouveau pour voir le nouveau statut.
Bon à savoir
- Les statuts sont En attente de relecture, En révision, En ligne sur le store, À corriger et Non envoyé pour vérification. S'il indique Non envoyé pour vérification, appuyez sur Renvoyer pour vérification.
- Google vérifie généralement en quelques heures à quelques jours. Apple prend généralement 1 à 2 jours.
- Correctifs courants connus par Keynate : un identifiant de testeur fonctionnel, une fiche de store à votre propre nom, le formulaire Sécurité des données, la modération des commentaires, des captures d'écran de la vraie application et des réponses aux questions « Information Needed » d'Apple.
- Utilisez Mettre à jour la correction si le store envoie un nouveau message.
- Le numéro d'examen augmente chaque fois que le store effectue une nouvelle vérification.
Problèmes fréquents
- Les réviseurs n'ont pas pu se connecter. Vérifiez que l'identifiant de testeur fonctionne toujours, ou créez un Nouveau code. Consultez Fournir un identifiant de test aux réviseurs des stores.
- Apple a demandé une vidéo de démonstration. Suivez les étapes sous Vidéo de démonstration (iPhone) dans Informations de vérification et joignez-la dans App Store Connect.
- La solution indique « Contacter le support Keynate ». Keynate n'a pas pu associer le message à un correctif connu. Utilisez Signaler un problème sur la page et collez le message.
Questions
Questions fréquemment posées
Mon application en ligne va-t-elle disparaître ?
Le refus d'une nouvelle version ne supprime pas la version déjà en ligne. Vos lecteurs continuent de l'utiliser.
Dois-je payer à nouveau pour resoumettre ?
Non. Keynate ne facture rien pour renvoyer une application. Les comptes des stores vous appartiennent.