Bu hikâye
Başlamadan önce
Mağazadan gelen mesajı bulun. Google Play için bu mesaj Play Console → Gelen Kutusu veya Politika durumu altındadır. Apple için ise App Store Connect → uygulamanız → App Review bölümündedir.
Adımlar
- Sitelerim menüsünü, sitenizi ve Uygulamalarınız bölümünü açın. Bu sayfada menüsünde Sürümler ve yayınlama seçeneğine dokunun.
- Sürümler altında ilgili sürümü bulun. Üzerindeki etiket mağazayı ve inceleme durumunu gösterir.
- Durum Düzeltme gerekli olarak görünüyorsa altındaki Reddi düzelt seçeneğini açın.
- İncelemecinin mesajını kutuya yapıştırın ve Çözümü göster butonuna dokunun.
- Numaralandırılmış adımları uygulayın. Her adımda değişikliği nerede yapacağınız belirtilir.
- Mağaza bir yanıt bekliyorsa Hazır yanıt metnini kopyalayıp gönderin.
- Göründüğünde Düzelt ve tekrar gönder butonuna dokunun. Keynate inceleme bilgilerini günceller ve uygulamayı yeniden gönderir. Uygulama veya mağaza girişi değiştiyse önce yeni bir derleme başlatın.
- Yeni durumu görmek için daha sonra Tekrar kontrol et butonuna dokunun.
Faydalı bilgiler
- Olası durumlar şunlardır: İnceleme bekleyenler, İncelemede, Mağazada yayında, Düzeltme gerekli ve İncelemeye gönderilmedi. Durum İncelemeye gönderilmedi olarak görünüyorsa Tekrar incelemeye gönder seçeneğine dokunun.
- Google genellikle birkaç saat ile birkaç gün içinde inceler. Apple için bu süre genelde 1-2 gündür.
- Keynate'in tanıdığı yaygın çözümler: çalışan bir incelemeci girişi, kendi adınıza açılmış mağaza kaydı, Veri güvenliği formu, yorum denetimi, gerçek uygulamadan ekran görüntüleri ve Apple'ın "Information Needed" sorularına yanıtlar.
- Mağaza yeni bir mesaj gönderirse Düzeltmeyi güncelle seçeneğini kullanın.
- Mağaza her yeni inceleme yaptığında inceleme numarası bir artar.
Sık karşılaşılan sorunlar
- İncelemeciler giriş yapamadı. İncelemeci giriş bilgilerinin hâlâ çalışıp çalışmadığını kontrol edin veya Yeni kod oluşturun. Bkz. Mağaza incelemecilerine giriş bilgisi tanımlama.
- Apple inceleme videosu istedi. İnceleme bilgileri altındaki İnceleme videosu (iPhone) adımlarını uygulayın ve videoyu App Store Connect'e ekleyin.
- Çözümde "Keynate destek ekibiyle iletişime geçin" yazıyor. Keynate bu mesajı bilinen bir çözümle eşleştiremedi. Sayfadaki Sorun bildir seçeneğini kullanın ve mesajı yapıştırın.
Sorular
Sık sorulan sorular
Yayındaki uygulamam kaybolur mu?
Yeni bir sürümün reddedilmesi, hâlihazırda yayında olan sürümü kaldırmaz. Okurlarınız uygulamayı kullanmaya devam eder.
Tekrar göndermek için yeniden ödeme yapar mıyım?
Hayır. Keynate tekrar gönderimler için hiçbir ücret almaz. Mağaza hesapları doğrudan size aittir.