Kwenye makala hii
Kabla ya kuanza
Tafuta ujumbe kutoka kwenye duka. Kwa Google Play unapatikana kwenye Play Console → Inbox au Policy status. Kwa Apple unapatikana kwenye App Store Connect → programu yako → App Review.
Hatua
- Fungua Tovuti zangu, tovuti yako, kisha Your apps. Kwenye menyu ya Kwenye ukurasa huu gusa Versions & publishing.
- Chini ya Matoleo, tafuta toleo husika. Lebo yake inaonyesha duka na hali yake.
- Ikiwa inasema Inahitaji marekebisho, fungua Fix the rejection iliyo chini yake.
- Bandika ujumbe wa mkaguzi kwenye kisanduku kisha uguse Show me the fix.
- Fuata hatua zilizo na nambari. Kila moja inaeleza mahali pa kufanyia mabadiliko.
- Nakili Prepared reply na uitume kwenye duka ikiwa wameomba majibu.
- Gusa Fix and resubmit inapoonekana. Keynate itasasisha taarifa za ukaguzi na kuituma programu tena. Ikiwa programu au maelezo yake yamebadilika, anza muundo mpya kwanza.
- Gusa Kagua tena baadaye ili kuona hali mpya.
Muhimu kujua
- Hali zilizopo ni Zinasubiri ukaguzi, Inakaguliwa, Live in the store, Inahitaji marekebisho na Not sent for review. Ikiwa inasema Not sent for review, gusa Send for review again.
- Kwa kawaida Google huchukua saa chache hadi siku chache kuhakiki. Apple huchukua siku 1 hadi 2.
- Marekebisho ya kawaida ambayo Keynate inayafahamu: akaunti ya majaribio inayofanya kazi kwa mkaguzi, maelezo ya duka yaliyo katika jina lako mwenyewe, fomu ya Data safety, usimamizi wa maoni, picha halisi za skrini za programu, na majibu ya maswali ya Apple ya "Information Needed".
- Tumia Update the fix ikiwa duka litatuma ujumbe mpya.
- Nambari ya toleo la ukaguzi huongezeka kila mara duka linapokagua upya.
Matatizo ya kawaida
- Wakaguzi hawakuweza kuingia kwenye akaunti. Hakikisha maelezo ya kuingia ya mkaguzi bado yanafanya kazi, au tengeneza New code. Tazama Wape wakaguzi wa duka akaunti ya kuingilia.
- Apple imeomba video ya ukaguzi. Fuata hatua zilizo chini ya Review video (iPhone) kwenye maelezo ya ukaguzi kisha iambatanishe kwenye App Store Connect.
- Marekebisho yanasema "Contact Keynate support". Keynate haikuweza kulinganisha ujumbe huo na suluhisho linalojulikana. Tumia Report a problem kwenye ukurasa huo na ubandike ujumbe huo.
Maswali
Maswali yanayoulizwa mara kwa mara
Je, programu yangu iliyopo hewani itatoweka?
Kukataliwa kwa toleo jipya hakufuti toleo ambalo tayari lipo hewani madukani. Wasomaji wataendelea kuitumia bila tatizo.
Je, nitalipa tena ili kutuma upya?
Hapana. Keynate haitozi chochote kutuma upya. Akaunti za maduka ni zako mwenyewe.