Σε αυτή την ιστορία
Πριν ξεκινήσετε
Βρείτε το μήνυμα του καταστήματος. Για το Google Play βρίσκεται στο Play Console → Εισερχόμενα ή Κατάσταση πολιτικής. Για την Apple βρίσκεται στο App Store Connect → η εφαρμογή σας → App Review.
Βήματα
- Ανοίξτε το Οι ιστότοποί μου, τον ιστότοπό σας, Οι εφαρμογές σας. Στο μενού Σε αυτή τη σελίδα πατήστε Εκδόσεις και δημοσίευση.
- Κάτω από το Εκδόσεις, βρείτε την έκδοση. Το πλαίσιο δείχνει το κατάστημα και την κατάσταση.
- Αν γράφει Θέλει διόρθωση, ανοίξτε το Διόρθωση της απόρριψης από κάτω.
- Επικολλήστε το μήνυμα του αξιολογητή στο πεδίο και πατήστε Εμφάνιση της διόρθωσης.
- Κάντε τα αριθμημένα βήματα. Το καθένα αναφέρει πού ακριβώς θα κάνετε την αλλαγή.
- Αντιγράψτε την Προετοιμασμένη απάντηση και στείλτε τη στο κατάστημα αν ζητάει απάντηση.
- Πατήστε Διόρθωση και επανυποβολή όταν εμφανιστεί. Το Keynate ενημερώνει τα στοιχεία ελέγχου και στέλνει ξανά την εφαρμογή. Αν άλλαξε η εφαρμογή ή η καταχώριση, ξεκινήστε πρώτα νέα δημιουργία έκδοσης.
- Πατήστε Έλεγχος ξανά αργότερα για να δείτε τη νέα κατάσταση.
Χρήσιμες πληροφορίες
- Οι καταστάσεις είναι Σε αναμονή ελέγχου, Σε έλεγχο, Δημοσιευμένη στο κατάστημα, Θέλει διόρθωση και Δεν στάλθηκε για έλεγχο. Αν γράφει Δεν στάλθηκε για έλεγχο, πατήστε Αποστολή για έλεγχο ξανά.
- Η Google ελέγχει συνήθως μέσα σε λίγες ώρες έως λίγες ημέρες. Η Apple χρειάζεται συνήθως 1 έως 2 ημέρες.
- Συνήθεις διορθώσεις που αναγνωρίζει το Keynate: έγκυρη σύνδεση αξιολογητή, καταχώριση καταστήματος στο δικό σας όνομα, φόρμα Ασφάλειας δεδομένων, συντονισμός σχολίων, στιγμιότυπα της πραγματικής εφαρμογής και απαντήσεις στις ερωτήσεις "Information Needed" της Apple.
- Χρησιμοποιήστε το Ενημέρωση της διόρθωσης αν το κατάστημα στείλει νέο μήνυμα.
- Ο αριθμός ελέγχου αυξάνεται κάθε φορά που το κατάστημα επανεξετάζει την εφαρμογή.
Συνηθισμένα προβλήματα
- Οι αξιολογητές δεν μπόρεσαν να συνδεθούν. Ελέγξτε αν τα στοιχεία σύνδεσης αξιολογητή λειτουργούν ακόμα ή δημιουργήστε Νέο κωδικό. Δείτε το Δώστε στοιχεία σύνδεσης στους αξιολογητές.
- Η Apple ζήτησε βίντεο ελέγχου. Ακολουθήστε τα βήματα στην ενότητα Βίντεο ελέγχου (iPhone) στις Πληροφορίες ελέγχου και επισυνάψτε το στο App Store Connect.
- Η διόρθωση γράφει "Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Keynate". Το Keynate δεν μπόρεσε να αντιστοιχίσει το μήνυμα με κάποια γνωστή διόρθωση. Χρησιμοποιήστε το Αναφορά προβλήματος στη σελίδα και επικολλήστε το μήνυμα.
Ερωτήσεις
Συχνές ερωτήσεις
Θα εξαφανιστεί η ενεργή εφαρμογή μου;
Η απόρριψη μιας νέας έκδοσης δεν καταργεί την έκδοση που είναι ήδη δημοσιευμένη. Οι αναγνώστες συνεχίζουν να τη χρησιμοποιούν κανονικά.
Πληρώνω ξανά για την επανυποβολή;
Όχι. Το Keynate δεν χρεώνει τίποτα για την επανυποβολή. Οι λογαριασμοί στα καταστήματα ανήκουν σε εσάς.