Sa kuwentong ito
Bago magsimula
Hanapin ang mensahe ng store. Para sa Google Play, nasa Play Console → Inbox or Policy status ito. Para sa Apple, nasa App Store Connect → your app → App Review ito.
Mga hakbang
- Buksan ang Mga site ko, ang iyong site, Your apps. Sa menu na Sa pahinang ito, i-tap ang Versions & publishing.
- Sa ilalim ng Mga bersyon, hanapin ang bersyon. Ipinapakita ng chip nito ang store at ang status.
- Kung nakalagay ay Kailangang ayusin, buksan ang Fix the rejection sa ilalim nito.
- I-paste ang mensahe ng reviewer sa kahon at i-tap ang Show me the fix.
- Sundin ang mga numeradong hakbang. Sinasabi ng bawat isa kung saan gagawin ang pagbabago.
- Kopyahin ang Prepared reply at ipadala ito sa store kung humihingi ito ng sagot.
- I-tap ang Fix and resubmit kapag ipinakita ito. Ina-update ng Keynate ang impormasyon ng pagsusuri at ipinapadalang muli ang app. Kung nabago ang app o ang listing, magsimula muna ng bagong build.
- I-tap ang Suriin ulit mamaya para makita ang bagong status.
Dapat malaman
- Ang mga status ay Naghihintay ng pagsusuri, Sinusuri, Live in the store, Kailangang ayusin at Not sent for review. Kung nakasaad ay Not sent for review, i-tap ang Send for review again.
- Karaniwang sumusuri ang Google sa loob ng ilang oras hanggang ilang araw. Karaniwang tumatagal ang Apple nang 1 hanggang 2 araw.
- Mga karaniwang solusyon na alam ng Keynate: gumaganang sign-in ng reviewer, store listing sa sarili mong pangalan, ang Data safety form, moderasyon ng komento, mga screenshot ng totoong app, at mga sagot sa mga tanong na "Information Needed" ng Apple.
- Gamitin ang Update the fix kung magpadala ng bagong mensahe ang store.
- Tumataas ang numero ng review sa bawat pagkakataong sumusuri muli ang store.
Karaniwang problema
- Hindi naka-sign in ang mga reviewer. Tiyaking gumagana pa rin ang reviewer sign-in, o gumawa ng New code. Tingnan ang Give the store reviewers a sign-in.
- Humingi ang Apple ng review video. Sundin ang mga hakbang sa ilalim ng Review video (iPhone) sa Review information at ilakip ito sa App Store Connect.
- Sinasabi ng solusyon na "Contact Keynate support". Hindi naitugma ng Keynate ang mensahe sa isang kilalang solusyon. Gamitin ang Report a problem sa page at i-paste ang mensahe.
Mga tanong
Mga madalas itanong
Mawawala ba ang aking live app?
Hindi inaalis ng rejection sa bagong bersyon ang bersyong live na. Patuloy itong magagamit ng mga mambabasa.
Magbabayad ba ako ulit para mag-resubmit?
Hindi. Walang sinisingil ang Keynate para mag-resubmit. Sa iyo ang mga account sa store.