اپلیکیشن من توسط گوگل یا اپل رد شد. حالا چه کار کنم؟

پیش‌نیازها

پیام استور را پیدا کنید. برای Google Play، پیام در Play Console ← Inbox یا Policy status قرار دارد. برای Apple، در App Store Connect ← برنامه شما ← App Review است.

مراحل انجام کار

۱. وارد سایت‌های من، سایت خود و سپس برنامه‌های شما شوید. در منوی در این صفحه روی نسخه‌ها و انتشار بزنید. ۲. زیر نسخه‌ها، نسخه مورد نظر را پیدا کنید. برچسب آن نام استور و وضعیت را نشان می‌دهد. ۳. اگر وضعیت نیاز به اصلاح است، گزینه رفع مشکل ریجکت را در زیر آن باز کنید. ۴. پیام بازبین را داخل کادر جای‌گذاری کنید و روی نمایش راه‌حل بزنید. ۵. مراحل شماره‌گذاری‌شده را انجام دهید. در هر مرحله مشخص شده تغییرات را کجا اعمال کنید. ۶. متن پاسخ آماده را کپی کنید و در صورتی که استور پاسخی خواسته بود، برای آنها بفرستید. ۷. اگر دکمه اصلاح و ارسال مجدد نمایش داده شد روی آن بزنید. Keynate اطلاعات بررسی را به‌روزرسانی کرده و برنامه را مجدداً ارسال می‌کند. اگر خود اپلیکیشن یا صفحه مشخصات آن تغییر کرده است، ابتدا یک بیلد جدید بسازید. ۸. بعداً روی بررسی دوباره بزنید تا وضعیت جدید را ببینید.

نکات مهم

• وضعیت‌ها عبارتند از: در انتظار بازبینی، در حال بررسی، منتشرشده در استور، نیاز به اصلاح و ارسال‌نشده برای بررسی. اگر وضعیت ارسال‌نشده برای بررسی است، روی ارسال مجدد برای بررسی بزنید.
• Google معمولاً ظرف چند ساعت تا چند روز بررسی می‌کند. Apple معمولاً ۱ تا ۲ روز زمان می‌برد.
• راه‌حل‌های رایجی که Keynate می‌شناسد: ورود صحیح بازبین، ثبت برنامه در استور با نام خودتان، فرم Data safety، مدیریت دیدگاه‌ها، اسکرین‌شات‌های واقعی از برنامه، و پاسخ به سوالات «Information Needed» در Apple.
• اگر استور پیام جدیدی ارسال کرد، از به‌روزرسانی راه‌حل استفاده کنید.
• با هر بار بررسی مجدد توسط استور، شماره بررسی افزایش می‌یابد.

مشکلات رایج

• بازبین‌ها نتوانستند وارد برنامه شوند. بررسی کنید که حساب ورود بازبین هنوز کار می‌کند یا یک کد جدید بسازید. راهنمای ایجاد حساب ورود برای بازبین‌های استور را ببینید.
• Apple درخواست ویدیوی بررسی کرده است. مراحل زیر ویدیو بررسی (iPhone) در بخش اطلاعات بررسی را دنبال کرده و آن را در App Store Connect ضمیمه کنید.
• در راه‌حل نوشته شده «با پشتیبانی کینیت تماس بگیرید». Keynate نتوانسته پیام را با راه‌حل‌های شناخته‌شده تطبیق دهد. از گزینه گزارش مشکل در صفحه استفاده کرده و پیام را جای‌گذاری کنید.

پرسش‌ها

مطالب مرتبط

• ورود ارزیاب
• چک‌لیست‌های استور
• مشکلات اپلیکیشن
• ساخت و انتشار اپلیکیشن