I denne historie
Før du går i gang
Find butikkens besked. For Google Play finder du den under Play Console → Indbakke eller Politikoversigt. For Apple finder du den under App Store Connect → din app → App Review.
Trin for trin
- Åbn Mine sider, dit websted, Dine apps. I menuen På denne side trykker du på Versioner og udgivelse.
- Find versionen under Versioner. Mærket viser butikken og statussen.
- Hvis der står Skal rettes, åbner du Løs afvisningen nedenunder.
- Indsæt kontrollørens besked i feltet, og tryk på Vis mig løsningen.
- Følg de nummererede trin. Hvert trin forklarer, hvor ændringen skal laves.
- Kopiér det Klargjorte svar, og send det til butikken, hvis de beder om et svar.
- Tryk på Ret og indsend igen, når den vises. Keynate opdaterer gennemgangsoplysningerne og indsender appen igen. Hvis selve appen eller butiksoplysningerne er ændret, skal du starte et nyt build først.
- Tryk på Tjek igen senere for at se den nye status.
Godt at vide
- Statussene er Venter på gennemsyn, Til gennemsyn, Live i butikken, Skal rettes og Ikke sendt til godkendelse. Hvis der står Ikke sendt til godkendelse, trykker du på Send til godkendelse igen.
- Google gennemgår normalt inden for få timer til få dage. Apple tager typisk 1 til 2 dage.
- Almindelige rettelser, som Keynate kender: et fungerende login til kontrolløren, en butiksvisning i dit eget navn, formularen Datasikkerhed, kommentar-moderation, skærmbilleder af den rigtige app og svar på Apples "Information Needed"-spørgsmål.
- Brug Opdater løsningen, hvis butikken sender en ny besked.
- Gennemgangsnummeret stiger, hver gang butikken tjekker appen igen.
Typiske problemer
- Kontrollørerne kunne ikke logge ind. Tjek, at kontrollørens login stadig fungerer, eller opret en Ny kode. Se Giv butikkens kontrollører et login.
- Apple bad om en gennemgangsvideo. Følg trinnene under Gennemgangsvideo (iPhone) i Gennemgangsoplysninger, og vedhæft den i App Store Connect.
- Løsningen siger "Kontakt Keynate-support". Keynate kunne ikke matche beskeden med en kendt løsning. Brug Rapportér et problem på siden, og indsæt beskeden.
Spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål
Forsvinder min live app?
En afvisning af en ny version fjerner ikke den version, der allerede er live. Dine brugere kan fortsat bruge den.
Skal jeg betale igen for at indsende?
Nej. Keynate tager intet gebyr for at indsende igen. Butikskonti er dine egne.