I denna artikel
Innan du börjar
Ta fram butikens meddelande. För Google Play hittar du det i Play Console → Inbox eller Policystatus. För Apple finns det i App Store Connect → din app → App Review.
Gör så här
- Öppna Mina sajter, din webbplats och Dina appar. Tryck på Versioner och publicering i menyn På den här sidan.
- Leta upp versionen under Versioner. Statusbrickan visar butik och aktuell status.
- Om det står Behöver åtgärdas öppnar du Åtgärda avvisning därunder.
- Klistra in granskarens meddelande i rutan och tryck på Visa åtgärd.
- Följ de numrerade stegen. Varje steg visar var du gör ändringen.
- Kopiera Förberett svar och skicka till butiken om de ber om ett svar.
- Tryck på Åtgärda och skicka in igen när knappen visas. Keynate uppdaterar granskningsuppgifterna och skickar in appen på nytt. Om appen eller butikssidan har ändrats startar du först ett nytt bygge.
- Tryck på Kontrollera igen senare för att se den nya statusen.
Bra att veta
- Möjliga statusar är Väntar på granskning, Under granskning, Publicerad i butiken, Behöver åtgärdas och Inte inskickad för granskning. Om statusen är Inte inskickad för granskning trycker du på Skicka till granskning igen.
- Google tar vanligtvis allt från några timmar till ett par dagar. Apple tar oftast 1 till 2 dagar.
- Vanliga åtgärder som Keynate känner till: fungerande testinloggning, butiksuppgifter i ditt eget namn, formuläret Datasäkerhet, kommentarsmoderering, skärmdumpar från den riktiga appen och svar på Apples frågor om "Information behövs".
- Använd Uppdatera åtgärd om butiken skickar ett nytt meddelande.
- Granskningsnumret ökar för varje gång butiken granskar appen på nytt.
Vanliga problem
- Granskarna kunde inte logga in. Kontrollera att granskarens inloggning fortfarande fungerar eller skapa en Ny kod. Se Ge appgranskarna en inloggning.
- Apple begärde en granskningsvideo. Följ stegen under Granskningsvideo (iPhone) under Granskningsinformation och bifoga den i App Store Connect.
- Åtgärden säger "Kontakta Keynate support". Keynate kände inte igen meddelandet. Använd Rapportera ett problem på sidan och klistra in meddelandet.
Frågor
Vanliga frågor och svar
Försvinner min publicerade app?
Nej, att en ny version avvisas påverkar inte den version som redan ligger ute. Dina läsare kan använda den som vanligt.
Kostar det något att skicka in igen?
Nej. Keynate tar inget betalt för att skicka in appen igen. Butikskontona är dina egna.