V tomto článku
Než začnete
Vyhledejte zprávu z obchodu. U Google Play ji najdete v Play Console → Doručená pošta nebo Stav zásad. U Apple je v App Store Connect → vaše aplikace → Posouzení aplikace.
Postup
- Otevřete Moje weby, svůj web, Vaše aplikace. V nabídce Na této stránce klepněte na Verze a publikování.
- V sekci Verze najděte příslušnou verzi. Její štítek zobrazuje obchod a aktuální stav.
- Pokud je ve stavu Chce opravit, otevřete pod ním možnost Opravit zamítnutí.
- Do pole vložte zprávu od schvalovatele a klepněte na Ukázat řešení.
- Postupujte podle očíslovaných kroků. U každého z nich je uvedeno, kde změnu provést.
- Zkopírujte Připravenou odpověď a pošlete ji obchodu, pokud vyžaduje vyjádření.
- Jakmile se zobrazí možnost Opravit a znovu odeslat, klepněte na ni. Keynate aktualizuje informace pro kontrolu a pošle aplikaci znovu. Pokud došlo ke změnám v aplikaci nebo v záznamu v obchodě, spusťte nejprve nové sestavení.
- Později klepněte na Zkontrolovat znovu, abyste viděli nový stav.
Dobré vědět
- Možné stavy jsou Čeká na schválení, Ke kontrole, Vydáno v obchodě, Chce opravit a Neodesláno ke kontrole. Pokud svítí Neodesláno ke kontrole, klepněte na Znovu odeslat ke kontrole.
- Google kontrolu obvykle provede během několika hodin až dnů. Apple obvykle potřebuje 1 až 2 dny.
- Běžné opravy, které Keynate zná: funkční přihlášení pro schvalovatele, záznam v obchodě na vaše vlastní jméno, formulář Zabezpečení údajů, moderování komentářů, snímky obrazovky ze skutečné aplikace a odpovědi na dotazy Apple „Information Needed“.
- Pokud vám obchod pošle novou zprávu, použijte volbu Aktualizovat řešení.
- Číslo kontroly se zvýší při každém novém posouzení obchodem.
Časté problémy
- Schvalovatelé se nemohli přihlásit. Zkontrolujte, zda přihlašovací údaje pro schvalovatele stále fungují, nebo vytvořte Nový kód. Přečtěte si článek Předání přihlašovacích údajů schvalovatelům v obchodě.
- Apple požaduje video z testování. Postupujte podle kroků v části Video z testování (iPhone) v informacích o kontrole a přiložte ho v App Store Connect.
- U opravy se zobrazuje „Kontaktujte podporu Keynate“. Keynate nedokázal zprávu přiřadit k žádnému známému řešení. Použijte možnost Nahlásit problém na stránce a vložte danou zprávu.
Časté dotazy
Často kladené otázky
Zmizí moje fungující aplikace z obchodu?
Zamítnutí nové verze neodstraní verzi, která už v obchodě je. Čtenáři ji mohou dál používat.
Platí se za opětovné odeslání?
Ne. Keynate si za opětovné odeslání nic neúčtuje. Účty v obchodech patří vám.