এই প্রতিবেদনে
শুরুর আগে
স্টোরের মেসেজটি খুঁজুন। Google Play-এর জন্য এটি পাবেন Play Console → Inbox অথবা Policy status-এ। Apple-এর জন্য এটি পাবেন App Store Connect → your app → App Review-তে।
করণীয় ধাপ
- আমার সাইট, আপনার সাইট, তারপর Your apps খুলুন। এই পাতায় মেনুতে গিয়ে Versions & publishing-এ ট্যাপ করুন।
- সংস্করণ-এর নিচে নির্দিষ্ট ভার্সনটি খুঁজুন। এর চিপটিতে স্টোরের নাম এবং স্ট্যাটাস দেখা যাবে।
- সেখানে ঠিক করা দরকার লেখা থাকলে, তার নিচের Fix the rejection খুলুন।
- বক্সে রিভিউয়ারের মেসেজটি পেস্ট করুন এবং Show me the fix-এ ট্যাপ করুন।
- নম্বর দেওয়া ধাপগুলো অনুসরণ করুন। প্রতিটিতে পরিবর্তনটি কোথায় করতে হবে তা বলা থাকবে।
- স্টোর যদি কোনো উত্তর চায়, তবে Prepared reply কপি করে পাঠিয়ে দিন।
- অপশনটি দেখা গেলে Fix and resubmit-এ ট্যাপ করুন। Keynate রিভিউ সংক্রান্ত তথ্য আপডেট করে অ্যাপটি আবার জমা দেবে। অ্যাপ বা লিস্টিংয়ে কোনো পরিবর্তন হলে, প্রথমে একটি নতুন বিল্ড শুরু করুন।
- নতুন স্ট্যাটাস দেখতে পরবর্তীতে আবার যাচাই করুন-এ ট্যাপ করুন।
জরুরি তথ্য
- সম্ভাব্য স্ট্যাটাসগুলো হলো রিভিউয়ের অপেক্ষায়, পর্যালোচনা, Live in the store, ঠিক করা দরকার এবং Not sent for review। যদি Not sent for review দেখায়, তবে Send for review again-এ ট্যাপ করুন।
- Google সাধারণত কয়েক ঘণ্টা থেকে কয়েক দিনের মধ্যে রিভিউ শেষ করে। Apple-এর সাধারণত ১ থেকে ২ দিন সময় লাগে।
- Keynate যেসব সাধারণ সমাধান চেনে: কাজ করে এমন রিভিউয়ার সাইন-ইন, আপনার নিজের নামে স্টোর লিস্টিং, Data safety ফর্ম, কমেন্ট মডারেশন, আসল অ্যাপের স্ক্রিনশট, এবং Apple-এর "Information Needed" প্রশ্নের উত্তর।
- স্টোর থেকে নতুন কোনো মেসেজ এলে Update the fix ব্যবহার করুন।
- স্টোর যতবার নতুন করে রিভিউ করবে, রিভিউ নম্বর তত বাড়বে।
সাধারণ সমস্যা
- রিভিউয়াররা সাইন-ইন করতে পারেননি। রিভিউয়ারদের সাইন-ইন এখনও কাজ করছে কি না দেখে নিন, অথবা একটি New code তৈরি করুন। রিভিউয়ারদের জন্য সাইন-ইন তৈরি করার নিয়ম দেখুন।
- Apple একটি রিভিউ ভিডিও চেয়েছে। Review information-এ থাকা Review video (iPhone)-এর নিচের ধাপগুলো মেনে চলুন এবং App Store Connect-এ সেটি যুক্ত করুন।
- সমাধানে "Contact Keynate support" দেখাচ্ছে। মেসেজটির সাথে Keynate কোনো পরিচিত সমাধান মেলাতে পারেনি। পেজে থাকা Report a problem ব্যবহার করে মেসেজটি পেস্ট করুন।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
সচরাচর জিজ্ঞাস্য
আমার বর্তমান লাইভ অ্যাপটি কি বন্ধ হয়ে যাবে?
নতুন কোনো ভার্সন রিজেক্ট হলেও ইতিমধ্যে লাইভ থাকা ভার্সনটি মুছে যায় না। ব্যবহারকারীরা আগের মতোই তা ব্যবহার করতে পারবেন।
আবার সাবমিট করতে কি নতুন করে টাকা দিতে হবে?
না। পুনরায় সাবমিট করার জন্য Keynate কোনো অতিরিক্ত ফি নেয় না। স্টোর অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ আপনার নিজস্ব।