Nesta matéria
Antes de começar
Encontre a mensagem enviada pela loja. No Google Play, ela fica em Play Console → Caixa de entrada ou Status da política. Na Apple, fica em App Store Connect → seu app → Revisão de apps.
Passo a passo
- Abra o Meus sites, selecione seu site e vá em Seus apps. No menu Nesta página, toque em Versões e publicação.
- Em Versões, localize a versão. A etiqueta indica a loja e o status.
- Se o status for Precisa de ajuste, abra Corrigir a rejeição logo abaixo.
- Cole a mensagem do revisor no campo indicado e toque em Mostrar a correção.
- Siga os passos numerados. Cada um explica onde fazer a alteração.
- Copie a Resposta pronta e envie para a loja caso ela tenha solicitado uma explicação.
- Toque em Corrigir e reenviar quando o botão aparecer. O Keynate atualiza as informações de revisão e envia o app de novo. Se o app ou a página da loja mudaram, gere uma nova compilação primeiro.
- Toque em Verificar de novo mais tarde para conferir o novo status.
Importante saber
- Os status possíveis são Aguardando revisão, Em revisão, Disponível na loja, Precisa de ajuste e Não enviado para revisão. Se estiver como Não enviado para revisão, toque em Enviar para revisão novamente.
- O Google costuma analisar em poucas horas ou alguns dias. A Apple geralmente leva de 1 a 2 dias.
- Correções comuns que o Keynate resolve: login funcional para o revisor, ficha da loja no seu próprio nome, formulário de Segurança dos dados, moderação de comentários, capturas de tela do app real e respostas para as dúvidas de "Informações necessárias" da Apple.
- Use Atualizar a correção caso a loja envie uma nova resposta.
- O número da revisão aumenta a cada nova análise feita pela loja.
Problemas comuns
- Os revisores não conseguiram fazer login. Verifique se o acesso do revisor continua funcionando ou gere um Novo código. Veja Criar um login para os revisores da loja.
- A Apple pediu um vídeo de demonstração. Siga as etapas em Vídeo de revisão (iPhone) nas Informações de revisão e anexe o arquivo no App Store Connect.
- A solução indica "Falar com o suporte do Keynate". O Keynate não identificou uma solução automática para a mensagem. Use Informar um problema na própria página e cole o texto recebido.
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes
O meu app publicado vai sair do ar?
A rejeição de uma nova versão não remove o app que já está publicado na loja. Seus leitores continuam usando normalmente.
Preciso pagar de novo para reenviar?
Não. O Keynate não cobra nada para reenviar. As contas nas lojas de apps pertencem a você.