Dalam cerita ini
Sebelum Mulai
Temukan pesan dari pihak toko. Untuk Google Play, pesan ada di Play Console → Kotak masuk atau Status kebijakan. Untuk Apple, pesan ada di App Store Connect → aplikasi Anda → Tinjauan Aplikasi.
Langkah-langkah
- Buka Situs saya, situs Anda, Aplikasi Anda. Di menu Di halaman ini, ketuk Versi & penerbitan.
- Di bawah Versi, cari versinya. Labelnya menampilkan nama toko dan statusnya.
- Jika tertulis Perlu diperbaiki, buka Perbaiki penolakan di bawahnya.
- Tempel pesan peninjau ke dalam kotak lalu ketuk Tunjukkan perbaikannya.
- Lakukan langkah-langkah bernomor. Masing-masing langkah menyebutkan di mana perubahan harus dibuat.
- Salin Balasan yang disiapkan dan kirimkan ke pihak toko jika mereka meminta jawaban.
- Ketuk Perbaiki dan kirim ulang jika tombol tersebut muncul. Keynate memperbarui informasi peninjauan dan mengirimkan kembali aplikasinya. Jika aplikasi atau informasi listing toko berubah, mulai build baru terlebih dahulu.
- Ketuk Periksa lagi nanti untuk melihat status terbaru.
Perlu Diketahui
- Status yang ada mencakup Menunggu peninjauan, Sedang ditinjau, Live di toko, Perlu diperbaiki, dan Belum dikirim untuk ditinjau. Jika tertulis Belum dikirim untuk ditinjau, ketuk Kirim ulang untuk ditinjau.
- Google biasanya meninjau dalam beberapa jam hingga beberapa hari. Apple biasanya memakan waktu 1 hingga 2 hari.
- Perbaikan umum yang dipahami Keynate: login peninjau yang berfungsi, listing toko atas nama Anda sendiri, formulir Keamanan data, moderasi komentar, tangkapan layar aplikasi asli, dan jawaban untuk pertanyaan Apple "Information Needed".
- Gunakan Perbarui perbaikan jika pihak toko mengirimkan pesan baru.
- Nomor peninjauan bertambah setiap kali toko melakukan pemeriksaan ulang.
Kendala Umum
- Peninjau tidak dapat masuk. Pastikan kredensial login peninjau masih berfungsi, atau buat Kode baru. Lihat Beri peninjau toko akses login.
- Apple meminta video peninjauan. Ikuti langkah-langkah di bawah Video peninjauan (iPhone) di Informasi peninjauan dan lampirkan di App Store Connect.
- Solusi tertulis "Hubungi dukungan Keynate". Keynate tidak dapat mencocokkan pesan dengan solusi yang dikenal. Gunakan Laporkan masalah pada halaman tersebut dan tempel pesannya.
Pertanyaan
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah aplikasi saya yang sedang live akan hilang?
Penolakan pada versi baru tidak menghapus versi yang sudah live di toko. Pembaca tetap dapat menggunakannya.
Apakah saya harus membayar lagi untuk mengirim ulang?
Tidak. Keynate tidak memungut biaya apa pun untuk pengiriman ulang. Akun toko aplikasi adalah milik Anda sendiri.