In questa storia
Prima di iniziare
Trova il messaggio dello store. Per Google Play si trova in Play Console → Posta in arrivo o Stato delle norme. Per Apple è in App Store Connect → la tua app → Revisione app.
Procedura
- Apri I miei siti, il tuo sito, Le tue app. Nel menu Su questa pagina tocca Versioni e pubblicazione.
- Sotto Versioni, individua la versione. L'etichetta mostra lo store e lo stato.
- Se lo stato è Da sistemare, apri Risolvi il rifiuto sotto di esso.
- Incolla il messaggio del revisore nella casella e tocca Mostrami la soluzione.
- Segui i passaggi numerati. Ciascuno indica esattamente dove applicare la modifica.
- Copia la Risposta preparata e inviala allo store se è richiesta una risposta.
- Tocca Correggi e reinvia quando compare. Keynate aggiorna i dati per la revisione e reinvia l'app. Se l'app o la scheda dello store sono cambiate, avvia prima una nuova build.
- Tocca Controlla di nuovo più tardi per verificare il nuovo stato.
Da sapere
- Gli stati possibili sono In attesa di revisione, In revisione, Disponibile nello store, Da sistemare e Non inviata per la revisione. Se vedi Non inviata per la revisione, tocca Invia di nuovo per la revisione.
- Di solito Google completa la revisione tra poche ore e qualche giorno. Apple richiede generalmente da 1 a 2 giorni.
- Correzioni comuni gestite da Keynate: un accesso funzionante per i revisori, una scheda dello store a tuo nome, il modulo Sicurezza dei dati, la moderazione dei commenti, screenshot reali dell'app e risposte alle domande "Informazioni necessarie" di Apple.
- Usa Aggiorna la soluzione se lo store ti invia un nuovo messaggio.
- Il conteggio delle revisioni aumenta ogni volta che lo store esegue un nuovo controllo.
Problemi frequenti
- I revisori non sono riusciti ad accedere. Verifica che l'accesso per i revisori funzioni ancora oppure crea un Nuovo codice. Consulta Fornire un account ai revisori dello store.
- Apple ha richiesto un video di prova. Segui i passaggi indicati in Video di prova (iPhone) nelle informazioni di revisione e allegalo in App Store Connect.
- La soluzione indica "Contatta l'assistenza di Keynate". Keynate non ha associato il messaggio a una soluzione nota. Usa Segnala un problema nella pagina e incolla il testo del messaggio.
Domande frequenti
Domande frequenti
L'app già pubblicata verrà rimossa?
Il rifiuto di una nuova versione non elimina la versione già online. I tuoi lettori continueranno a usarla regolarmente.
Devo pagare di nuovo per inviare la correzione?
No. Keynate non richiede alcun pagamento per inviare nuovamente l'app. Gli account degli store sono tuoi.