इस ख़बर में
शुरू करने से पहले
स्टोर का मैसेज निकालें। Google Play के लिए यह Play Console → Inbox या Policy status में मिलेगा। Apple के लिए यह App Store Connect → your app → App Review में दिखेगा।
तरीका
- मेरी साइटें, अपनी साइट, फिर Your apps खोलें। इस पेज पर मेन्यू में Versions & publishing पर टैप करें।
- संस्करण के नीचे वह वर्शन ढूंढें। उसका चिप स्टोर और स्टेटस दिखाएगा।
- अगर वहां ठीक करना ज़रूरी है लिखा है, तो उसके नीचे मौजूद Fix the rejection खोलें।
- बॉक्स में रिव्यूअर का मैसेज पेस्ट करें और Show me the fix पर टैप करें।
- दिए गए नंबर वाले स्टेप्स पूरे करें। हर स्टेप में बताया गया है कि बदलाव कहां करना है।
- Prepared reply कॉपी करें और अगर स्टोर ने जवाब मांगा है तो उसे भेज दें।
- विकल्प दिखने पर Fix and resubmit पर टैप करें। Keynate रिव्यू की जानकारी अपडेट करके ऐप को दोबारा भेज देगा। अगर ऐप या लिस्टिंग में बदलाव हुआ है, तो पहले नया बिल्ड शुरू करें।
- नया स्टेटस देखने के लिए बाद में फिर से जाँचें पर टैप करें।
ज़रूरी बातें
- स्टेटस इस तरह होते हैं: रिव्यू का इंतज़ार, समीक्षा में, Live in the store, ठीक करना ज़रूरी है और Not sent for review। अगर स्टेटस Not sent for review है, तो Send for review again पर टैप करें।
- Google आमतौर पर कुछ घंटों से लेकर कुछ दिनों में रिव्यू करता है। Apple को आम तौर पर 1 से 2 दिन लगते हैं।
- आम समस्याएं जिन्हें Keynate पहचानता है: सही काम करने वाला रिव्यूअर साइन-इन, आपके नाम पर स्टोर लिस्टिंग, Data safety फ़ॉर्म, कमेंट मॉडरेशन, असली ऐप के स्क्रीनशॉट, और Apple के "Information Needed" सवालों के जवाब।
- अगर स्टोर से कोई नया मैसेज आए, तो Update the fix का इस्तेमाल करें।
- स्टोर जितनी बार दोबारा जांच करेगा, रिव्यू का नंबर उतनी बार बढ़ता जाएगा।
आम समस्याएं
- रिव्यूअर साइन इन नहीं कर पाए। जांचें कि रिव्यूअर का साइन-इन काम कर रहा है या नहीं, या फिर नया कोड बनाने के लिए New code का इस्तेमाल करें। देखें स्टोर रिव्यूअर को साइन-इन दें।
- Apple ने रिव्यू वीडियो मांगा है। Review information में Review video (iPhone) के नीचे दिए गए स्टेप्स अपनाएं और उसे App Store Connect में अटैच करें।
- समाधान में "Contact Keynate support" लिखा आ रहा है। Keynate इस मैसेज को किसी जाने-पहचाने समाधान से नहीं जोड़ पाया। पेज पर मौजूद Report a problem का इस्तेमाल करें और मैसेज वहां पेस्ट करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मेरा लाइव ऐप हट जाएगा?
नए वर्शन के रिजेक्ट होने से पहले से लाइव मौजूद वर्शन नहीं हटता। आपके पाठक उसका इस्तेमाल करते रहेंगे।
क्या दोबारा भेजने (resubmit) के लिए फिर से पैसे देने होंगे?
नहीं। Keynate दोबारा भेजने का कोई शुल्क नहीं लेता। स्टोर अकाउंट आपके अपने होते हैं।