এই প্রতিবেদনে
কোথায়: Settings → Site & brand → Plan & billing
এই পেজটি খুলুন: admin.<your-site>/settings/plan-billing (<your-site>-এর জায়গায় আপনার সাইটের ঠিকানা দিন)
শুরুর আগে
- আপনার সাইট ম্যানেজ করার পারমিশন থাকতে হবে।
- কেবল সাইটের ওনারই প্ল্যান রিনিউ বা পরিবর্তন করতে পারেন। বাকিরা পেজটি দেখতে পেলেও বাটনগুলো দেখতে পাবেন না।
- বাটনগুলো নতুন ট্যাবে keynate.com ওপেন করবে। সেখানে লগইন করতে বলা হলে সাইন ইন করুন।
করণীয় ধাপ
- সেটিংস → আপনার সাইট → প্ল্যান ও বিল খুলুন।
- আপনার প্ল্যান কার্ডটি দেখুন। এখানে প্ল্যানের নাম এবং বর্তমান স্ট্যাটাস দেখাবে: অর্থ প্রদান, টাকা বাকি, বিরতি বা ডেমো।
- Paid until তারিখটি খেয়াল করুন। সেই তারিখ পার হওয়ার আগেই রিনিউ করে নিন।
- রিনিউ করতে রিনিউ করুন চাপুন। প্ল্যান বদলাতে প্ল্যান বদলান বা বৈশিষ্ট্য যোগ করুন চাপুন।
- আপনার ইনভয়েস দেখতে ইনভয়েস ও পেমেন্টের তথ্য চাপুন।
- বর্তমানে আপনার সাইটে কোন কোন ফিচার কাজ করছে তা দেখতে আপনার পেইড ফিচার পড়ুন।
- আপনার স্টোরেজ এবং ইমেলের ব্যবহার দেখতে ব্যবহার কার্ডটি দেখুন। বিস্তারিত জানতে Usage and limits দেখুন।
জরুরি তথ্য
- টাকা বাকি. নতুন কনটেন্ট লেখা ও প্রকাশ চালু রাখতে এখনই রিনিউ করুন। আপনার সাইট লাইভ থাকবে।
- বিরতি. কনটেন্ট এডিট ও পাবলিশ করতে রিনিউ করুন। পাঠকরা এখনও আপনার সাইট পড়তে পারবেন।
- ডেমো. এটি একটি ডেমো সাইট। পরখ করে দেখার সুবিধার্থে সব ফিচার চালু রাখা হয়েছে।
- Couldn't check. এই মুহূর্তে প্ল্যান চেক করা যায়নি। আপনার সাইট লাইভই আছে। সমস্যাটি না মিটলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- আপনি যদি শুধু ফ্রি ফিচার ব্যবহার করেন, তবে পেজে তা উল্লেখ থাকবে এবং আপনি যেকোনো সময় নতুন ফিচার যোগ করতে পারবেন।
সাধারণ সমস্যা
- রিনিউ বাটন দেখতে পাচ্ছি না। বাটনটি শুধু সাইট ওনার দেখতে পান। সাইটের ওনারকে keynate.com-এ গিয়ে রিনিউ করতে বলুন।
- পেজে 'Couldn't check' দেখাচ্ছে। এক মিনিট অপেক্ষা করে পেজটি রিলোড দিন। এতে আপনার সাইটের কোনো ক্ষতি হবে না।
- পেমেন্ট করার পরও Payment due দেখাচ্ছে। পেজটি রিলোড করুন। তাও ঠিক না হলে, এই পেজ থেকেই সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
সচরাচর জিজ্ঞাস্য
রিনিউ করতে ভুলে গেলে কি আমার সাইট বন্ধ হয়ে যাবে?
না। রিনিউ করতে দেরি হলে কনটেন্ট এডিট ও প্রকাশ করা সাময়িকভাবে বন্ধ হবে, কিন্তু পাঠকরা সাইট দেখতে পাবেন। বিস্তারিত জানতে Renew your site দেখুন।
প্ল্যান কোথায় পরিবর্তন করব?
keynate.com-এ গিয়ে করতে হবে, অ্যাডমিন প্যানেলে নয়। প্ল্যান বদলান চাপুন। বিস্তারিত জানতে Change your plan দেখুন।
আমার ইনভয়েসগুলো কোথায় পাব?
ইনভয়েস ও পেমেন্টের তথ্য চাপুন। বিস্তারিত জানতে Invoices and receipts দেখুন।
আমার টিমের কেউ কি আমার হয়ে রিনিউ করতে পারবে?
না, কেবল সাইটের ওনারই প্ল্যান রিনিউ বা পরিবর্তন করতে পারেন।