Nesta matéria
Onde: Configurações → Site e marca → Plano e cobrança
Acesse esta página: admin.<your-site>/settings/plan-billing (troque <your-site> pelo endereço do seu site)
Antes de começar
- Você precisa de permissão para gerenciar o site.
- Apenas a pessoa dona do site pode renovar ou alterar o plano. Os outros usuários veem a página, mas não os botões.
- Os botões abrem o site keynate.com em uma nova aba. Faça login se solicitado.
Passo a passo
- Acesse Configurações → Site e marca → Plano e faturamento.
- Veja o cartão Seu plano. Ele mostra o plano e o status: Pago, Pagamento pendente, Pausado ou Demonstração.
- Confira a data em Pago até. Faça a renovação antes desse dia.
- Toque em Renovar para renovar. Toque em Mudar de plano ou Adicionar recursos para mudar seus recursos.
- Toque em Faturas e dados de pagamento para acessar suas faturas.
- Leia Recursos pagos contratados para ver o que está ativo no seu site hoje.
- Veja o cartão Uso para acompanhar seu espaço e envios de email. Veja Uso e limites.
Importante saber
- Pagamento pendente. Renove agora para continuar editando e publicando. Seu site continua no ar.
- Pausado. Renove para voltar a editar e publicar. Seus visitantes continuam acessando o site normalmente.
- Demonstração. Este é um site de teste. Todos os recursos estão liberados para você experimentar.
- "Não foi possível verificar". Não conseguimos checar seu plano neste momento. Seu site continua no ar. Fale conosco se o aviso continuar.
- Se você usa apenas os recursos grátis, a página avisa isso, e você pode contratar mais quando quiser.
Problemas comuns
- Não vejo o botão de renovar. Apenas o proprietário do site vê esse botão. Peça a ele para renovar no keynate.com.
- A página diz que não foi possível verificar o plano. Espere um minuto e recarregue. Seu site não é afetado.
- Eu já paguei, mas continua mostrando Pagamento pendente. Recarregue a página. Se continuar assim, fale com o suporte direto desta página.
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes
Meu site sai do ar se eu esquecer de renovar?
Não. Se o pagamento atrasar, a edição e publicação de posts ficam pausadas, mas as pessoas continuam acessando seu site normalmente. Veja Renovar seu site.
Onde eu mudo de plano?
No keynate.com, não pelo painel do site. Toque em Mudar de plano. Veja Mudar de plano.
Onde encontro minhas faturas?
Toque em Faturas e dados de pagamento. Veja Faturas e recibos.
Minha equipe pode renovar por mim?
Apenas o proprietário do site tem permissão para renovar ou mudar o plano.