In diesem Artikel
Bereich: Einstellungen → Website & Marke → Abo & Abrechnung
Diese Seite öffnen: admin.<your-site>/settings/plan-billing (ersetzen Sie <your-site> durch Ihre Website-Adresse)
Vorab prüfen
- Sie benötigen die Berechtigung zur Verwaltung der Website.
- Nur Website-Inhaber können das Paket verlängern oder wechseln. Andere Teammitglieder sehen zwar die Seite, aber keine Buttons.
- Buttons öffnen keynate.com in einem neuen Tab. Melden Sie sich dort an, falls Sie dazu aufgefordert werden.
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie Einstellungen → Website & Marke → Tarif & Abrechnung.
- Prüfen Sie die Karte Ihr Tarif. Sie zeigt Ihr Paket und einen Status: Bezahlt, Zahlung fällig, Pausiert oder Demo.
- Prüfen Sie Bezahlt bis. Verlängern Sie vor diesem Datum.
- Tippen Sie auf Verlängern, um zu verlängern. Tippen Sie auf Tarif wechseln oder Funktionen hinzufügen, um Ihre Optionen anzupassen.
- Tippen Sie auf Rechnungen und Zahlungsdaten, um Ihre Rechnungen einzusehen.
- Unter Ihre kostenpflichtigen Features sehen Sie, welche Funktionen auf Ihrer Website aktuell aktiv sind.
- Prüfen Sie die Karte Nutzung für Speicherplatz und E-Mails. Weitere Details finden Sie unter Nutzung und Limits.
Gut zu wissen
- Zahlung fällig. Jetzt verlängern, um weiterhin Inhalte zu bearbeiten und zu veröffentlichen. Ihre Website bleibt online.
- Pausiert. Verlängern Sie, um wieder Inhalte zu bearbeiten und zu veröffentlichen. Besucher können Ihre Website weiterhin aufrufen.
- Demo. Dies ist eine Demo-Website. Alle Funktionen sind freigeschaltet, damit Sie sie ausprobieren können.
- Prüfung fehlgeschlagen. Ihr Paket konnte gerade nicht geprüft werden. Ihre Website bleibt online. Melden Sie sich bei uns, wenn das Problem bestehen bleibt.
- Wenn Sie ausschließlich kostenlose Funktionen nutzen, wird dies auf der Seite angezeigt. Sie können jederzeit upgraden.
Typische Probleme
- Ich sehe den Verlängern-Button nicht. Nur Inhaber sehen diesen Button. Bitten Sie den Inhaber, die Verlängerung auf keynate.com vorzunehmen.
- Die Seite meldet, dass das Paket nicht geprüft werden konnte. Warten Sie eine Minute und laden Sie die Seite neu. Ihre Website läuft wie gewohnt weiter.
- Ich habe bezahlt, aber es wird weiterhin „Zahlung fällig“ angezeigt. Laden Sie die Seite neu. Bleibt der Status unverändert, kontaktieren Sie den Support direkt über dieselbe Seite.
Fragen
Häufig gestellte Fragen
Geht meine Website offline, wenn ich die Verlängerung vergesse?
Nein. Bei verspäteter Verlängerung werden Bearbeiten und Veröffentlichen pausiert, Besucher können Ihre Website aber weiterhin aufrufen. Siehe Website verlängern.
Wo kann ich mein Paket ändern?
Auf keynate.com, nicht im Admin-Bereich. Tippen Sie auf Tarif wechseln. Siehe Paket ändern.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Tippen Sie auf Rechnungen und Zahlungsdaten. Siehe Rechnungen und Belege.
Kann mein Team die Verlängerung für mich übernehmen?
Nur der Inhaber der Website kann das Paket verlängern oder ändern.