בכתבה זו
איתור ההודעה שלכם
| Message | What to do |
|---|---|
| "The email or password is wrong." | בדקו את שניהם. נסו שוב. |
| "Too many sign-in attempts. Try again in a minute." | המתינו דקה. |
| "Enter the 6-digit code from your authenticator app." | פתחו את אפליקציית האימות שלכם והקלידו את הקוד הנוכחי. |
| "That code didn’t work. Check the time on your phone and try a new code." | ראו בהמשך. |
| "This account is disabled. Ask the site owner for help." | בקשו מבעל האתר להפעיל אתכם מחדש. |
| "This invite has expired. Ask the site owner for a new one." | בקשו מבעל האתר לשלוח הזמנה חדשה. |
| "This invite was cancelled. Ask the site owner for a new one." | כנ"ל. |
| "This invite was already used. Sign in instead." | עברו לדף ההתחברות. |
| "This newsroom uses company sign-in. Use the company sign-in button." | השתמשו בכפתור ההתחברות הארגונית. |
| "Please sign in." or "For your security, sign in again to do this." | התחברו שוב. |
| "The security token is missing or out of date. Reload the page and try again." | רעננו את הדף. |
אם הקוד הדו-שלבי נכשל
- בדקו את השעה בטלפון שלכם. הפעילו תאריך ושעה אוטומטיים.
- המתינו לקוד חדש. הקוד מתחלף כל 30 שניות. השתמשו בחדש ביותר.
- נסו שוב.
אם איבדתם את הטלפון שלכם
התחברו באמצעות קוד שחזור. כל קוד שחזור פועל פעם אחת בלבד. שמרתם אותם כשהפעלתם אימות דו-שלבי. אם לא נותרו לכם קודים, המסך מציג "No recovery codes left — make new ones now." בעל האתר יכול לעזור. בעלים משחזרים גישה דרך Keynate Console. ראו שחזור גישה לבעלים.
התחברות ארגונית
אם האתר שלכם משתמש בהתחברות ארגונית, ייתכן שיופיעו ההודעות הבאות:
- "Sign-in with your company account didn’t work. Start again." נסו שוב מההתחלה.
- "This sign-in link expired or was opened in another browser. Start again." פתחו את הקישור באותו הדפדפן.
- "This account’s email domain can’t sign in to this newsroom. Use your work account."
- "You’re not on this newsroom’s team yet. Ask the site owner to invite you."
- "Owners sign in with their password and two-step code."
- "Your company sign-in service is not answering. Try again in a few minutes."
ראו התחברות עם החשבון הארגוני שלכם.
חבר צוות חדש
פתחו את קישור ההזמנה מה-email שלכם. ראו קבלת הזמנה לצוות. להזמנות יש תוקף שפג.
בעלים שננעל בחוץ
קישורי הגדרה ושחזור מגיעים מלוח הבקרה שלכם ב-Keynate. אם מופיעה הודעה בנוסח "This setup link is not valid. Open a new one from your Keynate dashboard." או "This setup link was already used. Sign in instead.", פתחו קישור חדש ב-Keynate Console. ראו פתיחת ממשק הניהול שלכם.
שאלות נפוצות
שאלות נפוצות
האם האתר שלי דורש אימות דו-שלבי?
ייתכן שכן. הבעלים קובע אילו תפקידים חייבים להשתמש בו. תראו את ההודעה "Your site requires two-step sign-in for your role. Please set it up by {date}." ראו הגדרת אימות דו-שלבי.