I denne historien
Finn meldingen din
| Melding | Hva du må gjøre |
|---|---|
| "The email or password is wrong." | Sjekk begge deler. Prøv igjen. |
| "Too many sign-in attempts. Try again in a minute." | Vent et minutt. |
| "Enter the 6-digit code from your authenticator app." | Åpne autentiseringsappen din og skriv inn den gjeldende koden. |
| "That code didn’t work. Check the time on your phone and try a new code." | Se nedenfor. |
| "This account is disabled. Ask the site owner for help." | Be eieren om å aktivere deg igjen. |
| "This invite has expired. Ask the site owner for a new one." | Be eieren om å sende en ny invitasjon. |
| "This invite was cancelled. Ask the site owner for a new one." | Det samme. |
| "This invite was already used. Sign in instead." | Gå til innloggingssiden. |
| "This newsroom uses company sign-in. Use the company sign-in button." | Bruk knappen for bedriftspålogging. |
| "Please sign in." or "For your security, sign in again to do this." | Logg inn igjen. |
| "The security token is missing or out of date. Reload the page and try again." | Last inn siden på nytt. |
Hvis totrinnskoden feiler
- Sjekk klokkeslettet på telefonen din. Slå på automatisk dato og tid.
- Vent på en ny kode. Koden endres hvert 30. sekund. Bruk den nyeste.
- Prøv igjen.
Hvis du mistet telefonen din
Logg inn med en gjenopprettingskode. Hver gjenopprettingskode fungerer én gang. Du lagret dem da du slo på totrinnspålogging. Hvis du ikke har noen igjen, viser skjermen "No recovery codes left — make new ones now." Eieren kan hjelpe til. Eiere gjenoppretter via Keynate Console. Se Gjenoppretting for eiere.
Bedriftspålogging
Hvis nettstedet ditt bruker bedriftspålogging, kan disse meldingene vises:
- "Sign-in with your company account didn’t work. Start again." Prøv igjen fra begynnelsen.
- "This sign-in link expired or was opened in another browser. Start again." Åpne lenken i samme nettleser.
- "This account’s email domain can’t sign in to this newsroom. Use your work account."
- "You’re not on this newsroom’s team yet. Ask the site owner to invite you."
- "Owners sign in with their password and two-step code."
- "Your company sign-in service is not answering. Try again in a few minutes."
Se Logge inn med bedriftspålogging.
Nytt teammedlem
Åpne invitasjonslenken fra e-posten din. Se Godta en teaminvitasjon. Invitasjoner utløper.
Utestengt eier
Oppsetts- og gjenopprettingslenker kommer fra ditt Keynate-kontrollpanel. Hvis en lenke sier "This setup link is not valid. Open a new one from your Keynate dashboard." eller "This setup link was already used. Sign in instead.", åpner du en ny i Keynate Console. Se Åpne administrasjonen din.
Spørsmål
Ofte stilte spørsmål
Krever nettstedet mitt totrinnspålogging?
Det kan det. Eieren bestemmer hvilke roller som må bruke det. Du vil se "Your site requires two-step sign-in for your role. Please set it up by {date}." Se Konfigurer totrinnspålogging.