In diesem Artikel
Finden Sie Ihre Meldung
| Meldung | Was zu tun ist |
|---|---|
| "The email or password is wrong." | Beides prüfen. Erneut versuchen. |
| "Too many sign-in attempts. Try again in a minute." | Eine Minute warten. |
| "Enter the 6-digit code from your authenticator app." | Authenticator-App öffnen und den aktuellen Code eingeben. |
| "That code didn’t work. Check the time on your phone and try a new code." | Siehe unten. |
| "This account is disabled. Ask the site owner for help." | Den Inhaber bitten, das Konto wieder zu aktivieren. |
| "This invite has expired. Ask the site owner for a new one." | Den Inhaber um eine neue Einladung bitten. |
| "This invite was cancelled. Ask the site owner for a new one." | Dasselbe. |
| "This invite was already used. Sign in instead." | Zur Anmeldeseite gehen. |
| "This newsroom uses company sign-in. Use the company sign-in button." | Den Button für Unternehmens-Login nutzen. |
| "Please sign in." oder "For your security, sign in again to do this." | Erneut anmelden. |
| "The security token is missing or out of date. Reload the page and try again." | Seite neu laden. |
Wenn der 2-Schritt-Code fehlschlägt
- Prüfen Sie die Uhrzeit auf Ihrem Smartphone. Aktivieren Sie automatische Zeit und Datum.
- Warten Sie auf einen neuen Code. Der Code ändert sich alle 30 Sekunden. Nutzen Sie den neuesten.
- Versuchen Sie es erneut.
Wenn Sie Ihr Smartphone verloren haben
Melden Sie sich mit einem Wiederherstellungscode an. Jeder Wiederherstellungscode funktioniert genau einmal. Sie haben diese gespeichert, als Sie die zweistufige Anmeldung eingerichtet haben. Wenn keine mehr übrig sind, erscheint "No recovery codes left — make new ones now." Der Inhaber kann helfen. Inhaber stellen den Zugriff über die Keynate Console wieder her. Siehe Inhaber-Wiederherstellung.
Unternehmens-Login
Wenn Ihre Website ein Unternehmens-Login nutzt, können diese Meldungen erscheinen:
- "Sign-in with your company account didn’t work. Start again." Starten Sie noch einmal von vorne.
- "This sign-in link expired or was opened in another browser. Start again." Öffnen Sie den Link im selben Browser.
- "This account’s email domain can’t sign in to this newsroom. Use your work account."
- "You’re not on this newsroom’s team yet. Ask the site owner to invite you."
- "Owners sign in with their password and two-step code."
- "Your company sign-in service is not answering. Try again in a few minutes."
Siehe Mit Unternehmens-Login anmelden.
Neues Teammitglied
Öffnen Sie den Einladungslink aus Ihrer E-Mail. Siehe Teameinladung annehmen. Einladungen laufen ab.
Inhaber ausgesperrt
Einrichtungs- und Wiederherstellungslinks kommen aus Ihrem Keynate-Dashboard. Wenn ein Link meldet "This setup link is not valid. Open a new one from your Keynate dashboard." oder "This setup link was already used. Sign in instead.", fordern Sie in der Keynate Console einen neuen an. Siehe Adminbereich öffnen.
Fragen
Häufig gestellte Fragen
Verlangt meine Website eine zweistufige Anmeldung?
Das ist möglich. Der Inhaber legt fest, für welche Rollen sie Pflicht ist. Sie sehen dann "Your site requires two-step sign-in for your role. Please set it up by {date}." Siehe Zweistufige Anmeldung einrichten.