Tässä artikkelissa
Etsi virheilmoituksesi
| Ilmoitus | Toimi näin |
|---|---|
| "The email or password is wrong." | Tarkista molemmat. Yritä uudelleen. |
| "Too many sign-in attempts. Try again in a minute." | Odota minuutti. |
| "Enter the 6-digit code from your authenticator app." | Avaa todennussovelluksesi ja syötä nykyinen koodi. |
| "That code didn’t work. Check the time on your phone and try a new code." | Katso ohje alta. |
| "This account is disabled. Ask the site owner for help." | Pyydä omistajaa aktivoimaan tilisi uudelleen. |
| "This invite has expired. Ask the site owner for a new one." | Pyydä omistajaa lähettämään uusi kutsu. |
| "This invite was cancelled. Ask the site owner for a new one." | Toimi samoin. |
| "This invite was already used. Sign in instead." | Siirry kirjautumissivulle. |
| "This newsroom uses company sign-in. Use the company sign-in button." | Käytä yrityskirjautumisen painiketta. |
| "Please sign in." tai "For your security, sign in again to do this." | Kirjaudu sisään uudelleen. |
| "The security token is missing or out of date. Reload the page and try again." | Päivitä sivu. |
Jos kaksivaiheinen koodi ei toimi
- Tarkista puhelimesi kellonaika. Ota käyttöön automaattinen aika ja päivämäärä.
- Odota uutta koodia. Koodi vaihtuu 30 sekunnin välein. Käytä uusinta koodia.
- Yritä uudelleen.
Jos kadotit puhelimesi
Kirjaudu sisään palautuskoodilla. Kukin palautuskoodi toimii vain kerran. Tallensit ne, kun otit kaksivaiheisen kirjautumisen käyttöön. Jos koodeja ei ole enää jäljellä, näytöllä lukee "No recovery codes left — make new ones now." Sivuston omistaja voi auttaa. Omistajat palauttavat pääsyn Keynate Consolen kautta. Katso Owner recovery.
Yrityskirjautuminen
Jos sivustosi käyttää yrityskirjautumista, seuraavat ilmoitukset voivat tulla näkyviin:
- "Sign-in with your company account didn’t work. Start again." Yritä uudelleen alusta alkaen.
- "This sign-in link expired or was opened in another browser. Start again." Avaa linkki samassa selaimessa.
- "This account’s email domain can’t sign in to this newsroom. Use your work account."
- "You’re not on this newsroom’s team yet. Ask the site owner to invite you."
- "Owners sign in with their password and two-step code."
- "Your company sign-in service is not answering. Try again in a few minutes."
Katso Signing in with your company login.
Uusi tiimin jäsen
Avaa sähköpostiisi tullut kutsulinkki. Katso Accept a team invite. Kutsut vanhenevat.
Omistaja lukittu ulos
Käyttöönottolinkit ja palautuslinkit lähetetään Keynate-hallintapaneelista. Jos linkki ilmoittaa "This setup link is not valid. Open a new one from your Keynate dashboard." tai "This setup link was already used. Sign in instead.", avaa uusi linkki Keynate Consolessa. Katso Open your admin.
Kysymykset
Usein kysytyt kysymykset
Vaatiiko sivustoni kaksivaiheista kirjautumista?
Se voi vaatia. Omistaja määrittää, mitkä roolit sitä käyttävät. Näet tällöin ilmoituksen "Your site requires two-step sign-in for your role. Please set it up by {date}." Katso Set up two-step sign-in.