A cikkben
Keresse meg a kapott üzenetet
| Üzenet | Mi a teendő |
|---|---|
| "Az email-cím vagy a jelszó hibás." | Ellenőrizze mindkettőt. Próbálja újra. |
| "Túl sok bejelentkezési kísérlet. Próbálja újra egy perc múlva." | Várjon egy percet. |
| "Adja meg a 6 számjegyű kódot a hitelesítő appból." | Nyissa meg a hitelesítő alkalmazást, és írja be a legfrissebb kódot. |
| "A kód érvénytelen. Ellenőrizze a pontos időt a telefonján, és próbáljon új kódot." | Lásd lentebb. |
| "Ez a fiók le van tiltva. Kérjen segítséget a webhely tulajdonosától." | Kérje meg a tulajdonost a fiók visszakapcsolására. |
| "Ez a meghívó lejárt. Kérjen újat a webhely tulajdonosától." | Kérje meg a tulajdonost, hogy küldjön új meghívót. |
| "Ezt a meghívót visszavonták. Kérjen újat a webhely tulajdonosától." | Ugyanaz a teendő. |
| "Ezt a meghívót már felhasználták. Inkább jelentkezzen be." | Lépjen a bejelentkezési oldalra. |
| "Ez a szerkesztőség szervezeti bejelentkezést használ. Kattintson a céges bejelentkezési gombra." | Használja a céges bejelentkezési gombot. |
| "Kérjük, jelentkezzen be." vagy "A biztonság érdekében jelentkezzen be újra a művelethez." | Jelentkezzen be újra. |
| "A biztonsági token hiányzik vagy elavult. Frissítse az oldalt, és próbálja újra." | Frissítse az oldalt. |
Ha a kétlépcsős kód nem működik
- Ellenőrizze a telefonján a pontos időt. Kapcsolja be az automatikus dátum- és időbeállítást.
- Várjon egy új kódra. A kód 30 másodpercenként cserélődik. Mindig a legfrissebbet adja meg.
- Próbálja újra.
Ha elveszett a telefonja
Jelentkezzen be az egyik helyreállítási kóddal. Minden helyreállítási kód csak egyszer használható. Ezeket a kétlépcsős bejelentkezés bekapcsolásakor mentette le. Ha már mind elfogyott, a képernyőn ez jelenik meg: "Nem maradt több helyreállítási kód — hozzon létre újakat most." A webhely tulajdonosa segíthet. A tulajdonosok a Keynate Console felületén állíthatják helyre fiókjukat. Lásd: Tulajdonosi helyreállítás.
Céges bejelentkezés
Ha webhelye vállalati belépést használ, a következő üzenetek jelenhetnek meg:
- "A vállalati fiókkal történő belépés nem sikerült. Kezdje elölről." Kezdje újra a folyamatot a legelejéről.
- "Ez a belépési hivatkozás lejárt, vagy egy másik böngészőben nyitották meg. Kezdje elölről." Nyissa meg a linket ugyanabban a böngészőben.
- "Ennek a fióknak az email-domainje nem léphet be ebbe a szerkesztőségbe. Használja a munkahelyi fiókját."
- "Még nem tagja a szerkesztőség csapatának. Kérje meg a webhely tulajdonosát, hogy hívja meg Önt."
- "A tulajdonosok a jelszavukkal és a kétlépcsős kóddal jelentkeznek be."
- "A vállalati bejelentkezési szolgáltatás nem válaszol. Próbálja újra pár perc múlva."
Lásd: Bejelentkezés céges fiókkal.
Új csapattag
Nyissa meg az emailben kapott meghívó linkjét. Lásd: Csapatmeghívó elfogadása. A meghívók érvényessége lejár.
Kizárt tulajdonos
A beállítási és helyreállítási linkeket a Keynate vezérlőpultján találja. Ha egy hivatkozásnál ez áll: "Ez a beállítási link érvénytelen. Nyisson meg egy újat a Keynate vezérlőpultjáról." vagy "Ezt a beállítási linket már felhasználták. Inkább jelentkezzen be.", hozzon létre egy új linket a Keynate Console felületén. Lásd: Az adminfelület megnyitása.
Kérdések
Gyakran ismételt kérdések
Kötelező a webhelyemen a kétlépcsős bejelentkezés?
Lehetséges. A tulajdonos dönti el, mely szerepköröknél elvárás. Ekkor ez az üzenet jelenik meg: "Webhelye kétlépcsős bejelentkezést igényel a szerepköréhez. Kérjük, állítsa be eddig: {date}." Lásd: A kétlépcsős bejelentkezés beállítása.