W tym artykule
Znajdź swój komunikat
| Komunikat | Co zrobić |
|---|---|
| „Nieprawidłowy adres email lub hasło.” | Sprawdź jedno i drugie. Spróbuj ponownie. |
| „Zbyt wiele prób logowania. Spróbuj ponownie za minutę.” | Odczekaj minutę. |
| „Wpisz 6-cyfrowy kod z aplikacji uwierzytelniającej.” | Otwórz aplikację uwierzytelniającą i wpisz bieżący kod. |
| „Ten kod nie zadziałał. Sprawdź godzinę w telefonie i wpisz nowy kod.” | Zobacz niżej. |
| „To konto jest wyłączone. Poproś właściciela strony o pomoc.” | Poproś właściciela o ponowne włączenie konta. |
| „To zaproszenie wygasło. Poproś właściciela strony o nowe.” | Poproś właściciela o wysłanie nowego zaproszenia. |
| „To zaproszenie zostało anulowane. Poproś właściciela strony o nowe.” | Tak samo jak wyżej. |
| „To zaproszenie zostało już wykorzystane. Zamiast tego zaloguj się.” | Przejdź do strony logowania. |
| „Ta redakcja korzysta z logowania firmowego. Użyj przycisku logowania firmowego.” | Użyj przycisku logowania firmowego. |
| „Zaloguj się.” lub „Ze względów bezpieczeństwa zaloguj się ponownie, aby to zrobić.” | Zaloguj się ponownie. |
| „Token bezpieczeństwa wygasł lub go brakuje. Odśwież stronę i spróbuj ponownie.” | Odśwież stronę. |
Gdy kod dwuetapowy nie działa
- Sprawdź godzinę w telefonie. Włącz automatyczną datę i czas.
- Poczekaj na nowy kod. Kod zmienia się co 30 sekund. Użyj najnowszego.
- Spróbuj ponownie.
Gdy zgubisz telefon
Zaloguj się kodem zapasowym. Każdy kod zapasowy działa tylko raz. Pobrano je przy włączaniu weryfikacji dwuetapowej. Jeśli żaden Ci nie został, pojawi się napis: „Brak dostępnych kodów zapasowych — wygeneruj nowe”. Właściciel strony może pomóc. Właściciele odzyskują dostęp przez Keynate Console. Zobacz Odzyskiwanie konta właściciela.
Logowanie firmowe
Jeśli Twoja witryna korzysta z logowania firmowego, mogą pojawić się te komunikaty:
- „Logowanie za pomocą konta firmowego nie powiodło się. Zacznij od nowa.” Zacznij od początku.
- „Ten link do logowania wygasł lub został otwarty w innej przeglądarce. Zacznij od nowa.” Otwórz link w tej samej przeglądarce.
- „Domena email tego konta nie ma dostępu do tej redakcji. Użyj konta służbowego.”
- „Nie należysz jeszcze do zespołu tej redakcji. Poproś właściciela o zaproszenie.”
- „Właściciele logują się za pomocą hasła i kodu dwuetapowego.”
- „Firmowa usługa logowania nie odpowiada. Spróbuj ponownie za kilka minut.”
Zobacz Logowanie za pomocą konta firmowego.
Nowy członek zespołu
Otwórz link z zaproszeniem w swojej wiadomości email. Zobacz Przyjmij zaproszenie do zespołu. Zaproszenia tracą ważność.
Właściciel zablokowany
Linki konfiguracyjne i do odzyskiwania konta pochodzą z panelu Keynate. Jeśli widzisz komunikat „Ten link konfiguracyjny jest nieważny. Pobierz nowy z panelu Keynate.” lub „Ten link konfiguracyjny został już wykorzystany. Zamiast tego zaloguj się.”, wygeneruj nowy w Keynate Console. Zobacz Otwórz panel administracyjny.
Pytania
Najczęściej zadawane pytania
Czy moja witryna wymaga weryfikacji dwuetapowej?
Może wymagać. Właściciel decyduje, które role muszą jej używać. Zobaczysz wtedy: „Twoja witryna wymaga weryfikacji dwuetapowej dla Twojej roli. Skonfiguruj ją do {date}.” Zobacz Skonfiguruj weryfikację dwuetapową.