I denna artikel
Hitta ditt meddelande
| Meddelande | Vad du ska göra |
|---|---|
| "The email or password is wrong." | Kontrollera båda. Försök igen. |
| "Too many sign-in attempts. Try again in a minute." | Vänta en minut. |
| "Enter the 6-digit code from your authenticator app." | Öppna din autentiseringsapp och skriv den aktuella koden. |
| "That code didn’t work. Check the time on your phone and try a new code." | Se nedan. |
| "This account is disabled. Ask the site owner for help." | Be ägaren att aktivera ditt konto igen. |
| "This invite has expired. Ask the site owner for a new one." | Be ägaren skicka en ny inbjudan. |
| "This invite was cancelled. Ask the site owner for a new one." | Samma sak. |
| "This invite was already used. Sign in instead." | Gå till inloggningssidan. |
| "This newsroom uses company sign-in. Use the company sign-in button." | Använd knappen för företagsinloggning. |
| "Please sign in." or "For your security, sign in again to do this." | Logga in igen. |
| "The security token is missing or out of date. Reload the page and try again." | Ladda om sidan. |
Om tvåstegskoden inte fungerar
- Kontrollera klockan på mobilen. Slå på automatisk datum och tid.
- Vänta på en ny kod. Koden ändras var 30:e sekund. Använd den senaste.
- Försök igen.
Om du har tappat bort din telefon
Logga in med en återställningskod. Varje återställningskod fungerar en gång. Du sparade dem när du aktiverade tvåstegsverifiering. Om du inte har några kvar visar skärmen "No recovery codes left — make new ones now." Ägaren kan hjälpa till. Ägare återställer via Keynate Console. Se Ägaråterställning.
Företagsinloggning
Om din webbplats använder företagsinloggning kan dessa meddelanden visas:
- "Sign-in with your company account didn’t work. Start again." Försök igen från början.
- "This sign-in link expired or was opened in another browser. Start again." Öppna länken i samma webbläsare.
- "This account’s email domain can’t sign in to this newsroom. Use your work account."
- "You’re not on this newsroom’s team yet. Ask the site owner to invite you."
- "Owners sign in with their password and two-step code."
- "Your company sign-in service is not answering. Try again in a few minutes."
Se Logga in med företagskonto.
Ny teammedlem
Öppna inbjudningslänken från ditt e-postmeddelande. Se Acceptera en teaminbjudan. Inbjudningar går ut.
Utelåst ägare
Installations- och återställningslänkar kommer från din Keynate-panel. Om en länk visar "This setup link is not valid. Open a new one from your Keynate dashboard." eller "This setup link was already used. Sign in instead.", öppna en ny länk i Keynate Console. Se Öppna din adminpanel.
Frågor
Vanliga frågor och svar
Kräver min webbplats tvåstegsverifiering?
Det kan den göra. Ägaren bestämmer vilka roller som måste använda det. Du kommer att se "Your site requires two-step sign-in for your role. Please set it up by {date}." Se Konfigurera tvåstegsverifiering.