מה עושים אם לא מצליחים להתחבר לניהול האתר?

איפוס סיסמת המנהל

1. פתחו את האתרים שלי, את האתר שלכם, ולאחר מכן את לא מצליחים להתחבר ללוח הבקרה?
2. הקישו על איפוס סיסמה. Keynate עשויה לבקש מכם לאשר שזה אתם.
3. אם הבעלים משתמש ב-email שונה בניהול, הקלידו אותו תחת אימייל הבעלים ללוח הבקרה (אופציונלי). השאירו ריק אם הוא זהה ל-email שלכם ב-Keynate.
4. הקישו על קבלת קישור חד-פעמי.
5. בדף יוצג קישור השחזור שלך מוכן. הקישו על בחירת סיסמה חדשה.
6. הקישור עובד פעם אחת. אימות דו-שלבי נשאר פעיל. מתבצעת יציאה מכל המכשירים.

איפוס אימות דו-שלבי

השתמשו בזה אם הבעלים איבד את אפליקציית האימות ואת קודי השחזור.

1. הקישו על איפוס אימות דו-שלבי.
2. הזינו את אימייל הבעלים ללוח הבקרה והקישו על שלחו לי קוד באימייל.
3. הזינו את ה-קוד בן 6 ספרות מתוך ה-email שלכם מ-Keynate והקישו על אישור.
4. יש זמן המתנה של 24 שעות, כך שתוכלו לעצור זאת אם זה לא הייתם אתם. הקישו על ביטול בקשה זו כדי לעצור אותה.
5. איש צוות של Keynate בודק את הבקשה. אנשי צוות יכולים רק לאשר או לדחות אותה. הם לעולם לא יכולים להתחיל בקשה. האיפוס מתבצע רק לאחר 24 שעות המתנה ו- אישור של איש צוות. אם איש אינו מאשר אותה תוך 7 ימים, תוקף הבקשה פג ותוכלו להתחיל מחדש.
6. לאחר מכן האתר מכבה אימות דו-שלבי עבור הבעלים. הבעלים מגדיר אותו מחדש בהתחברות הבאה.

בעיות נפוצות

• "בלוח הבקרה שלך עדיין אין חשבון בעלים. השתמש ב'פתח את לוח הבקרה' כדי להגדיר אותו."
• "התקן תחילה את עדכון התוכנה האחרון של האתר שלך (עדכון תוכנה בדף זה), ולאחר מכן נסה שוב." עדכונים
• "עדיין לא ניתן לשחזר אתר זה מכאן. השתמש ב'דווח על בעיה' ואנו נעזור."
• "חבר תחילה את הדומיין שלך ואת רשומת הניהול שלו."
• "הזן את האימייל שבאמצעותו בעל האתר מתחבר ללוח הבקרה."
• "יותר מדי קישורים בשעה האחרונה." נסו שוב מאוחר יותר.
• "איפוס דו-שלבי כבר ממתין. בטל אותו תחילה כדי להתחיל מחדש."
• "הקוד אינו תקין" / "תוקף הקוד פג. בקש קוד חדש."

שאלות נפוצות

נושאים קשורים

• כניסה לניהול האתר
• עדכונים ואישורים
• אימות דו-שלבי