În acest articol
Găsește mesajul afișat
| Mesaj | Ce trebuie să faci |
|---|---|
| „Adresa de email sau parola este greșită.” | Verifică-le pe ambele. Încearcă din nou. |
| „Prea multe încercări de conectare. Încearcă din nou într-un minut.” | Așteaptă un minut. |
| „Introdu codul din 6 cifre din aplicația de autentificare.” | Deschide aplicația de autentificare și introdu codul curent. |
| „Codul nu a funcționat. Verifică ora telefonului și încearcă un cod nou.” | Vezi mai jos. |
| „Acest cont este dezactivat. Cere ajutorul proprietarului site-ului.” | Cere-i proprietarului să-ți reactiveze contul. |
| „Această invitație a expirat. Cere o nouă invitație proprietarului site-ului.” | Cere-i proprietarului să trimită o nouă invitație. |
| „Această invitație a fost anulată. Cere o nouă invitație proprietarului site-ului.” | La fel. |
| „Această invitație a fost deja folosită. Conectează-te în schimb.” | Mergi la pagina de conectare. |
| „Această redacție folosește autentificarea companiei. Folosește butonul de conectare al companiei.” | Folosește butonul de conectare dedicat companiei. |
| „Te rugăm să te conectezi.” sau „Pentru siguranța ta, conectează-te din nou pentru a continua.” | Conectează-te din nou. |
| „Tokenul de securitate lipsește sau a expirat. Reîncarcă pagina și încearcă din nou.” | Reîncarcă pagina. |
Dacă nu funcționează codul în doi pași
- Verifică ora telefonului. Activează data și ora automate.
- Așteaptă un nou cod. Codul se schimbă la fiecare 30 de secunde. Folosește-l pe cel mai recent.
- Încearcă din nou.
Dacă ți-ai pierdut telefonul
Conectează-te cu un cod de recuperare. Fiecare cod funcționează o singură dată. Le-ai salvat când ai activat autentificarea în doi pași. Dacă nu mai ai niciunul, pe ecran va apărea „Nu mai ai coduri de recuperare — generează altele noi acum”. Proprietarul te poate ajuta. Proprietarii își recuperează accesul prin Keynate Console. Vezi Recuperare cont proprietar.
Autentificare prin companie
Dacă site-ul folosește autentificarea prin companie, pot apărea aceste mesaje:
- „Conectarea cu contul de companie nu a funcționat. Reia procesul.” Încearcă din nou de la început.
- „Acest link de conectare a expirat sau a fost deschis în alt browser. Reia procesul.” Deschide linkul în același browser.
- „Domeniul de email al acestui cont nu se poate conecta la această redacție. Folosește contul de serviciu.”
- „Nu faci parte încă din echipa acestei redacții. Cere-i proprietarului site-ului să te invite.”
- „Proprietarii se conectează cu parola și codul în doi pași.”
- „Serviciul de autentificare al companiei nu răspunde. Încearcă din nou în câteva minute.”
Vezi Conectarea cu contul companiei.
Membru nou în echipă
Deschide linkul de invitație primit pe email. Vezi Acceptă o invitație în echipă. Invitațiile expiră.
Proprietar blocat
Linkurile de configurare și recuperare se generează din panoul Keynate. Dacă primești mesajul „Acest link de configurare nu este valid. Deschide unul nou din panoul Keynate.” sau „Acest link de configurare a fost deja folosit. Conectează-te în schimb.”, deschide unul nou din Keynate Console. Vezi Deschide panoul de administrare.
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Este obligatorie autentificarea în doi pași pe site-ul meu?
Poate fi. Proprietarul alege ce roluri trebuie să o folosească. Vei vedea mesajul „Site-ul tău solicită autentificarea în doi pași pentru rolul tău. Configureaz-o până la {date}.” Vezi Configurează autentificarea în doi pași.