اس خبر میں
اپنا میسج تلاش کریں
| پیغام | کیا کریں |
|---|---|
| "The email or password is wrong." | دونوں چیک کریں۔ دوبارہ کوشش کریں۔ |
| "Too many sign-in attempts. Try again in a minute." | ایک منٹ انتظار کریں۔ |
| "Enter the 6-digit code from your authenticator app." | اپنی authenticator ایپ کھولیں اور موجودہ کوڈ درج کریں۔ |
| "That code didn’t work. Check the time on your phone and try a new code." | نیچے دیکھیں۔ |
| "This account is disabled. Ask the site owner for help." | سائٹ کے مالک سے کہیں کہ وہ آپ کا اکاؤنٹ دوبارہ بحال کرے۔ |
| "This invite has expired. Ask the site owner for a new one." | مالک سے کہیں کہ وہ نیا دعوت نامہ بھیجے۔ |
| "This invite was cancelled. Ask the site owner for a new one." | وہی طریقہ۔ |
| "This invite was already used. Sign in instead." | سائن ان صفحے پر جائیں۔ |
| "This newsroom uses company sign-in. Use the company sign-in button." | کمپنی سائن ان بٹن استعمال کریں۔ |
| "Please sign in." یا "For your security, sign in again to do this." | دوبارہ سائن ان کریں۔ |
| "The security token is missing or out of date. Reload the page and try again." | صفحہ ری لوڈ کریں۔ |
اگر ٹو سٹیپ کوڈ کام نہ کرے
- اپنے فون پر وقت چیک کریں۔ خودکار تاریخ اور وقت (automatic date and time) آن کریں۔
- نئے کوڈ کا انتظار کریں۔ کوڈ ہر 30 سیکنڈ بعد تبدیل ہوتا ہے۔ بالکل نیا کوڈ استعمال کریں۔
- دوبارہ کوشش کریں۔
اگر آپ کا فون گم ہو گیا ہو
ریکوری کوڈ کے ذریعے سائن ان کریں۔ ہر ریکوری کوڈ صرف ایک بار کام کرتا ہے۔ آپ نے ٹو سٹیپ سائن ان آن کرتے وقت انہیں محفوظ کیا تھا۔ اگر آپ کے پاس کوئی کوڈ باقی نہیں رہا تو اسکرین پر "No recovery codes left — make new ones now." نظر آئے گا۔ مالک مدد کر سکتا ہے۔ مالکان Keynate Console کے ذریعے ریکور کرتے ہیں۔ Owner recovery دیکھیں۔
کمپنی سائن ان
اگر آپ کی سائٹ کمپنی سائن ان استعمال کرتی ہے، تو یہ پیغامات نظر آ سکتے ہیں:
- "Sign-in with your company account didn’t work. Start again." شروع سے دوبارہ کوشش کریں۔
- "This sign-in link expired or was opened in another browser. Start again." لنک کو اسی براؤزر میں کھولیں۔
- "This account’s email domain can’t sign in to this newsroom. Use your work account."
- "You’re not on this newsroom’s team yet. Ask the site owner to invite you."
- "Owners sign in with their password and two-step code."
- "Your company sign-in service is not answering. Try again in a few minutes."
Signing in with your company login دیکھیں۔
نئی ٹیم کے رکن
اپنی email سے دعوت نامے کا لنک کھولیں۔ Accept a team invite دیکھیں۔ دعوت نامے ایکسپائر ہو جاتے ہیں۔
اگر مالک لاک آؤٹ ہو جائے
سیٹ اپ اور ریکوری لنکس آپ کے Keynate ڈیش بورڈ سے آتے ہیں۔ اگر لنک کہے "This setup link is not valid. Open a new one from your Keynate dashboard." یا "This setup link was already used. Sign in instead."، تو Keynate Console میں نیا لنک کھولیں۔ Open your admin دیکھیں۔
عام سوالات
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا میری سائٹ کے لیے ٹو سٹیپ سائن ان ضروری ہے؟
ہو سکتا ہے۔ مالک طے کرتا ہے کہ کن کرداروں کے لیے یہ لازمی ہے۔ آپ کو "Your site requires two-step sign-in for your role. Please set it up by {date}." نظر آئے گا۔ Set up two-step sign-in دیکھیں۔