주요 내용
메시지 찾기
| Message | What to do |
|---|---|
| "The email or password is wrong." | 둘 다 확인하세요. 다시 시도하세요. |
| "Too many sign-in attempts. Try again in a minute." | 1분간 기다리세요. |
| "Enter the 6-digit code from your authenticator app." | 인증 앱을 열고 현재 코드를 입력하세요. |
| "That code didn’t work. Check the time on your phone and try a new code." | 아래 내용을 확인하세요. |
| "This account is disabled. Ask the site owner for help." | 소유자에게 계정 재활성화를 요청하세요. |
| "This invite has expired. Ask the site owner for a new one." | 소유자에게 새 초대를 요청하세요. |
| "This invite was cancelled. Ask the site owner for a new one." | 동일합니다. |
| "This invite was already used. Sign in instead." | 로그인 페이지로 이동하세요. |
| "This newsroom uses company sign-in. Use the company sign-in button." | 회사 로그인 버튼을 사용하세요. |
| "Please sign in." or "For your security, sign in again to do this." | 다시 로그인하세요. |
| "The security token is missing or out of date. Reload the page and try again." | 페이지를 새로고침하세요. |
2단계 인증 코드가 작동하지 않는 경우
- 휴대폰의 시간을 확인하세요. 날짜 및 시간 자동 설정을 켜세요.
- 새 코드를 기다리세요. 코드는 30초마다 변경됩니다. 가장 최신 코드를 사용하세요.
- 다시 시도하세요.
휴대폰을 분실한 경우
복구 코드로 로그인하세요. 각 복구 코드는 한 번만 작동합니다. 2단계 로그인을 설정할 때 저장해 두셨을 것입니다. 남은 코드가 없다면 화면에 "No recovery codes left — make new ones now."라고 표시됩니다. 소유자가 도와줄 수 있습니다. 소유자는 Keynate Console을 통해 복구합니다. Owner recovery를 확인하세요.
회사 로그인
사이트에서 회사 로그인을 사용하는 경우 다음 메시지가 표시될 수 있습니다:
- "Sign-in with your company account didn’t work. Start again." 처음부터 다시 시도하세요.
- "This sign-in link expired or was opened in another browser. Start again." 같은 브라우저에서 링크를 여세요.
- "This account’s email domain can’t sign in to this newsroom. Use your work account."
- "You’re not on this newsroom’s team yet. Ask the site owner to invite you."
- "Owners sign in with their password and two-step code."
- "Your company sign-in service is not answering. Try again in a few minutes."
Signing in with your company login을 확인하세요.
새 팀원
email로 받은 초대 링크를 여세요. Accept a team invite를 확인하세요. 초대는 만료됩니다.
소유자 계정 잠김
설정 및 복구 링크는 Keynate 대시보드에서 전송됩니다. 링크에 "This setup link is not valid. Open a new one from your Keynate dashboard." 또는 "This setup link was already used. Sign in instead."라고 표시되면 Keynate Console에서 새 링크를 여세요. Open your admin을 확인하세요.
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
사이트에 2단계 로그인이 필수인가요?
그럴 수 있습니다. 어떤 역할이 필수로 사용해야 하는지는 소유자가 설정합니다. "Your site requires two-step sign-in for your role. Please set it up by {date}."라는 메시지가 표시됩니다. Set up two-step sign-in을 확인하세요.