ในข่าวนี้
ค้นหาข้อความที่คุณพบ
| ข้อความที่แสดง | สิ่งที่ต้องทำ |
|---|---|
| "The email or password is wrong." | ตรวจสอบอีเมลและรหัสผ่าน แล้วลองอีกครั้ง |
| "Too many sign-in attempts. Try again in a minute." | รอ 1 นาที |
| "Enter the 6-digit code from your authenticator app." | เปิดแอปยืนยันตัวตนของคุณ แล้วกรอกรหัสปัจจุบัน |
| "That code didn’t work. Check the time on your phone and try a new code." | ดูคำแนะนำด้านล่าง |
| "This account is disabled. Ask the site owner for help." | ติดต่อเจ้าของเว็บไซต์เพื่อให้เปิดใช้งานบัญชีของคุณอีกครั้ง |
| "This invite has expired. Ask the site owner for a new one." | ขอให้เจ้าของเว็บไซต์ส่งคำเชิญให้ใหม่ |
| "This invite was cancelled. Ask the site owner for a new one." | ทำเหมือนกันคือ ขอให้เจ้าของเว็บไซต์ส่งคำเชิญใหม่ |
| "This invite was already used. Sign in instead." | ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ |
| "This newsroom uses company sign-in. Use the company sign-in button." | กดปุ่มเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีบริษัท |
| "Please sign in." หรือ "For your security, sign in again to do this." | เข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง |
| "The security token is missing or out of date. Reload the page and try again." | รีโหลดหน้านี้ใหม่ |
ถ้ารหัสยืนยันสองขั้นตอนใช้ไม่ได้
- ตรวจสอบเวลาบนโทรศัพท์ของคุณ แล้วเปิดการตั้งค่าวันที่และเวลาแบบอัตโนมัติ
- รอรับรหัสชุดใหม่ รหัสจะเปลี่ยนใหม่ทุกๆ 30 วินาที ให้ใช้รหัสล่าสุด
- ลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
ถ้าโทรศัพท์หาย
ให้เข้าสู่ระบบด้วยรหัสกู้คืน รหัสกู้คืนแต่ละชุดใช้ได้เพียงครั้งเดียว โดยคุณจะได้รับรหัสเหล่านี้ตอนตั้งค่าระบบยืนยันสองขั้นตอน หากคุณไม่มีรหัสเหลืออยู่แล้ว หน้าจอจะแสดงข้อความ "No recovery codes left — make new ones now." ให้เจ้าของเว็บไซต์ช่วยแก้ปัญหา สำหรับเจ้าของเว็บไซต์สามารถกู้คืนบัญชีได้ผ่าน Keynate Console ดูวิธีที่ Owner recovery
การเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีบริษัท
หากเว็บไซต์ของคุณใช้การเข้าสู่ระบบของบริษัท อาจมีข้อความเหล่านี้ปรากฏขึ้น:
- "Sign-in with your company account didn’t work. Start again." ให้ลองใหม่อีกครั้งตั้งแต่ขั้นตอนแรก
- "This sign-in link expired or was opened in another browser. Start again." ให้เปิดลิงก์ในเบราว์เซอร์เดิม
- "This account’s email domain can’t sign in to this newsroom. Use your work account."
- "You’re not on this newsroom’s team yet. Ask the site owner to invite you."
- "Owners sign in with their password and two-step code."
- "Your company sign-in service is not answering. Try again in a few minutes."
ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ Signing in with your company login
สมาชิกใหม่ของทีม
เปิดลิงก์คำเชิญจากในอีเมลของคุณ ดูขั้นตอนที่ Accept a team invite โดยลิงก์คำเชิญจะมีวันหมดอายุ
เจ้าของเว็บไซต์เข้าสู่ระบบไม่ได้
ลิงก์ตั้งค่าและลิงก์กู้คืนจะส่งมาจากแดชบอร์ด Keynate ของคุณ หากมีข้อความแจ้งเตือนว่า "This setup link is not valid. Open a new one from your Keynate dashboard." หรือ "This setup link was already used. Sign in instead." ให้เปิดลิงก์ใหม่จากใน Keynate Console ดูเพิ่มเติมที่ Open your admin
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อย
เว็บไซต์ของฉันบังคับให้ต้องยืนยันตัวตนสองขั้นตอนหรือไม่?
ระบบอาจบังคับใช้ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเจ้าของเว็บไซต์ว่าเป็นผู้กำหนดให้สิทธิ์การใช้งานใดบ้างต้องใช้ โดยคุณจะเห็นข้อความ "Your site requires two-step sign-in for your role. Please set it up by {date}." ดูวิธีที่ Set up two-step sign-in