Dalam cerita ini
Temukan pesan Anda
| Pesan | Tindakan |
|---|---|
| "Email atau kata sandi salah." | Periksa keduanya. Coba lagi. |
| "Terlalu banyak percobaan masuk. Coba lagi sebentar lagi." | Tunggu sebentar. |
| "Masukkan kode 6 digit dari aplikasi autentikator Anda." | Buka aplikasi autentikator Anda dan ketik kode terbaru. |
| "Kode tersebut tidak berfungsi. Periksa waktu di ponsel Anda dan coba kode baru." | Lihat petunjuk di bawah. |
| "Akun ini dinonaktifkan. Hubungi pemilik situs untuk bantuan." | Minta pemilik situs untuk mengaktifkan kembali akun Anda. |
| "Undangan ini telah kedaluwarsa. Hubungi pemilik situs untuk undangan baru." | Minta pemilik situs untuk mengirimkan undangan baru. |
| "Undangan ini telah dibatalkan. Hubungi pemilik situs untuk undangan baru." | Sama dengan di atas. |
| "Undangan ini sudah digunakan. Silakan masuk sebagai gantinya." | Buka halaman masuk. |
| "Ruang berita ini menggunakan akses masuk perusahaan. Gunakan tombol masuk perusahaan." | Gunakan tombol masuk perusahaan. |
| "Silakan masuk." atau "Demi keamanan Anda, silakan masuk kembali untuk melanjutkan." | Masuk kembali ke akun Anda. |
| "Token keamanan tidak ada atau sudah kedaluwarsa. Muat ulang halaman dan coba lagi." | Muat ulang halaman. |
Jika kode verifikasi dua langkah gagal
- Periksa pengaturan waktu di HP Anda. Aktifkan tanggal dan waktu otomatis.
- Tunggu kode baru muncul. Kode berganti setiap 30 detik. Gunakan kode yang paling baru.
- Coba lagi.
Jika HP Anda hilang
Masuklah menggunakan kode pemulihan. Setiap kode pemulihan hanya bisa dipakai satu kali. Anda menyimpannya saat mengaktifkan verifikasi dua langkah. Jika kodenya habis, layar akan menampilkan "Tidak ada kode pemulihan tersisa — buat yang baru sekarang." Pemilik situs dapat membantu Anda. Pemilik situs memulihkan akses lewat Keynate Console. Baca Pemulihan pemilik.
Akses masuk kantor (company sign-in)
Jika situs Anda menggunakan akun kantor, pesan berikut mungkin muncul:
- "Masuk dengan akun perusahaan gagal. Mulai lagi dari awal." Coba lagi dari awal.
- "Tautan masuk ini kedaluwarsa atau dibuka di peramban lain. Mulai lagi dari awal." Buka tautan di peramban yang sama.
- "Domain email akun ini tidak dapat digunakan untuk masuk ke ruang berita ini. Gunakan akun kantor Anda."
- "Anda belum terdaftar di tim ruang berita ini. Hubungi pemilik situs untuk meminta undangan."
- "Pemilik masuk menggunakan kata sandi dan kode verifikasi dua langkah."
- "Layanan masuk perusahaan tidak merespons. Coba lagi dalam beberapa menit."
Baca Masuk dengan akun perusahaan.
Anggota tim baru
Buka tautan undangan yang ada di email Anda. Baca Menerima undangan tim. Tautan undangan memiliki batas waktu.
Pemilik terkunci
Tautan pengaturan dan pemulihan dikirim dari dashboard Keynate Anda. Jika muncul pesan "Tautan pengaturan ini tidak valid. Buka tautan baru dari dashboard Keynate Anda." atau "Tautan pengaturan ini sudah digunakan. Silakan masuk sebagai gantinya.", buka tautan baru di Keynate Console. Baca Buka admin Anda.
Pertanyaan
Pertanyaan umum
Apakah situs saya wajib pakai verifikasi dua langkah?
Bisa saja. Pemilik situs menentukan peran mana saja yang wajib memakainya. Anda akan melihat pesan "Situs Anda mewajibkan verifikasi dua langkah untuk peran Anda. Harap atur sebelum {date}." Baca Menyiapkan verifikasi dua langkah.