本篇重點
找出您看到的提示訊息
| 提示訊息 | 解決方式 |
|---|---|
| 「email 或密碼錯誤。」 | 檢查兩者是否輸入正確，然後再試一次。 |
| 「登入嘗試次數過多，請一分鐘後再試。」 | 請稍候一分鐘。 |
| 「請輸入驗證器應用程式中的 6 位數代碼。」 | 開啟您的驗證器應用程式，並輸入最新的代碼。 |
| 「該代碼無效。請檢查手機時間並輸入新代碼。」 | 請參考下方說明。 |
| 「此帳號已停用，請聯絡網站擁有者尋求協助。」 | 請網站擁有者重新啟用您的帳號。 |
| 「此邀請已過期，請聯絡網站擁有者發送新邀請。」 | 請網站擁有者重新發送邀請。 |
| 「此邀請已被取消，請聯絡網站擁有者發送新邀請。」 | 同上。 |
| 「此邀請已被使用，請直接登入。」 | 前往登入頁面。 |
| 「此編輯室使用公司帳號登入，請點擊公司帳號登入按鈕。」 | 使用公司帳號登入按鈕。 |
| 「請登入。」或「為了安全起見，請重新登入以執行此操作。」 | 重新登入。 |
| 「安全性權杖遺失或已過期，請重新整理頁面後再試。」 | 重新整理頁面。 |
如果兩步驟驗證碼無效
- 檢查手機時間，開啟自動設定日期與時間。
- 等待產生新代碼。代碼每 30 秒更新一次，請使用最新的代碼。
- 再試一次。
如果手機遺失
請使用備援碼登入。每一組備援碼只能使用一次，這些代碼是在您開啟兩步驟驗證時所儲存的。如果已經用完，畫面會顯示「已無剩餘備援碼，請立即產生新代碼。」網站擁有者可以提供協助；擁有者本人則需透過 Keynate Console 進行復原。請參閱擁有者復原。
公司帳號登入
如果您的網站使用公司帳號登入，可能會出現以下訊息：
- 「使用公司帳號登入失敗，請重新開始。」請從頭再試一次。
- 「此登入連結已過期或已在其他瀏覽器中開啟，請重新開始。」請在同一個瀏覽器中開啟連結。
- 「此帳號的 email 網域無法登入此編輯室，請使用您的工作帳號。」
- 「您尚未加入此編輯室團隊，請聯絡網站擁有者發送邀請。」
- 「擁有者請使用密碼與兩步驟驗證碼登入。」
- 「您的公司登入服務沒有回應，請數分鐘後再試。」
請參閱使用公司帳號登入。
新團隊成員
請開啟您 email 中的邀請連結。請參閱接受團隊邀請。邀請連結有效期限有限。
擁有者帳號被鎖
設定與復原連結會從您的 Keynate 控制面板發送。若連結顯示「此設定連結無效，請從您的 Keynate 控制面板重新取得新連結。」或「此設定連結已被使用，請直接登入。」請在 Keynate Console 中產生新連結。請參閱開啟後台管理系統。
常見問題
常見問題
我的網站需要強制使用兩步驟驗證嗎？
可能會需要。網站擁有者可以設定哪些角色必須使用。您會看到提示「您的角色必須使用兩步驟驗證，請在 {date} 前完成設定。」請參閱設定兩步驟驗證。