V tomto příběhu
Najděte své hlášení
| Hlášení | Co dělat |
|---|---|
| „E-mail nebo heslo není správné.“ | Zkontrolujte obojí. Zkuste to znovu. |
| „Příliš mnoho pokusů o přihlášení. Zkuste to znovu za minutu.“ | Počkejte minutu. |
| „Zadejte šestimístný kód z vaší ověřovací aplikace.“ | Otevřete svou ověřovací aplikaci a zadejte aktuální kód. |
| „Tento kód nefungoval. Zkontrolujte čas v telefonu a zkuste nový kód.“ | Viz níže. |
| „Tento účet je deaktivován. Požádejte o pomoc vlastníka webu.“ | Požádejte vlastníka, aby vám účet znovu aktivoval. |
| „Platnost této pozvánky vypršela. Požádejte vlastníka webu o novou.“ | Požádejte vlastníka, aby vám poslal novou pozvánku. |
| „Tato pozvánka byla zrušena. Požádejte vlastníka webu o novou.“ | Totéž. |
| „Tato pozvánka již byla použita. Místo toho se přihlaste.“ | Přejděte na přihlašovací stránku. |
| „Tato redakce používá firemní přihlášení. Použijte tlačítko pro firemní přihlášení.“ | Použijte tlačítko pro firemní přihlášení. |
| „Přihlaste se prosím.“ nebo „Z bezpečnostních důvodů se k této akci znovu přihlaste.“ | Znovu se přihlaste. |
| „Bezpečnostní token chybí nebo vypršel. Obnovte stránku a zkuste to znovu.“ | Obnovte stránku. |
Pokud dvoufázový kód nefunguje
- Zkontrolujte čas v telefonu. Zapněte automatické datum a čas.
- Počkejte na nový kód. Kód se mění každých 30 sekund. Použijte ten nejnovější.
- Zkuste to znovu.
Pokud jste ztratili telefon
Přihlaste se pomocí záchranného kódu. Každý záchranný kód funguje jednou. Uložili jste si je při zapnutí dvoufázového přihlašování. Pokud vám žádný nezbyl, na obrazovce se zobrazí „Nezbývají žádné záchranné kódy – vytvořte si hned nové.“ Vlastník vám může pomoci. Vlastníci provádějí obnovení přes Keynate Console. Viz Obnovení vlastníka.
Firemní přihlášení
Pokud váš web používá firemní přihlášení, mohou se zobrazit tato hlášení:
- „Přihlášení přes váš firemní účet nefungovalo. Začněte znovu.“ Zkuste to znovu od začátku.
- „Platnost tohoto přihlašovacího odkazu vypršela nebo byl otevřen v jiném prohlížeči. Začněte znovu.“ Otevřete odkaz ve stejném prohlížeči.
- „E-mailová doména tohoto účtu se do této redakce nemůže přihlásit. Použijte svůj pracovní účet.“
- „Zatím nejste v týmu této redakce. Požádejte vlastníka webu, aby vás pozval.“
- „Vlastníci se přihlašují svým heslem a dvoufázovým kódem.“
- „Služba vašeho firemního přihlášení neodpovídá. Zkuste to znovu za několik minut.“
Viz Přihlašování přes firemní účet.
Nový člen týmu
Otevřete odkaz s pozvánkou z vašeho e-mailu. Viz Přijetí pozvánky do týmu. Platnost pozvánek vyprší.
Zablokovaný přístup vlastníka
Odkazy pro nastavení a obnovení přicházejí z vašeho přehledu Keynate. Pokud se u odkazu zobrazí „Tento odkaz pro nastavení není platný. Otevřete nový z vašeho přehledu Keynate.“ nebo „Tento odkaz pro nastavení již byl použit. Místo toho se přihlaste.“, otevřete nový v Keynate Console. Viz Otevření administrace.
Časté dotazy
Často kladené otázky
Vyžaduje můj web dvoufázové přihlášení?
Může. Vlastník nastavuje, které role ho musí používat. Uvidíte „Váš web vyžaduje dvoufázové přihlášení pro vaši roli. Nastavte si ho prosím do {date}.“ Viz Nastavení dvoufázového přihlášení.